El fraude y el hurto en el comercio minorista contribuyen al problema de la pérdida desconocida de 112.100 millones de dólares: ¿están haciendo los minoristas lo suficiente para protegerse? En nuestro último blog, hablábamos del reciente aumento del fraude y la delincuencia que afectan al sector y de la variedad…
Combatir el fraude en el comercio minorista - Parte 1: Entender el problema
El fraude en el comercio minorista tiene muchas formas y tamaños, y puede ser devastador para el negocio de un minorista. De hecho, según la Encuesta Nacional de Seguridad en el Comercio Minorista 2023 de la NRF, los minoristas estadounidenses perdieron 112.100 millones de dólares por pérdidas en 2022, lo…
GK y Virginia ABC: Colaboración para crear una experiencia de tienda excepcional y fiable
Virginia Alcoholic Beverage Control Authority, Virginia ABC, es una autoridad gubernamental estatal multidimensional que garantiza la venta segura, ordenada y regulada de alcohol en todo el estado de Virginia. Con más de 4.700 empleados, 400 puntos de venta de bebidas alcohólicas gestionados por el estado y la supervisión de la…
La gestión del inventario es el secreto del éxito en el comercio minorista
La gestión del inventario de una tienda es el proceso de seguimiento y gestión del flujo de mercancías que entran, salen y se almacenan en una tienda. Es una función crítica para los minoristas de todos los tamaños, ya que ayuda a garantizar que tienen los productos adecuados en stock…
¿Qué hace que GK sea el proveedor de soluciones número 1 en satisfacción del cliente? Nuestros clientes comparten sus opiniones
En GK nos importa lo que piensan nuestros clientes. Creamos y hacemos evolucionar nuestras soluciones innovadoras basándonos en sus necesidades y preferencias únicas. Contratamos a los miembros de nuestro equipo en función de su capacidad para ofrecer la mejor experiencia a los minoristas de todos los sectores a los que…
2023
De fiestas navideñas a los viajes de verano: Comparación de las innovaciones de los comercios diseñados para los viajeros estacionales
Cada temporada trae nuevos retos y oportunidades para las tiendas de conveniencia. Si bien es cierto que estos minoristas tienen clientes habituales a diario, como las personas que se desplazan a diario a su lugar de trabajo, las grandes temporadas de viajes seguro que sacuden las cosas. En EE.UU. hay…
Siete consejos para que Black Friday y el Cyber Monday sean un éxito
Ya sea Black Friday, Ciber Monday o Black Week, estos días marcan el inicio del periodo de ventas más fuerte del año para los minoristas, que desemboca sin solución de continuidad en la campaña navideña. Los minoristas de casi todos los sectores aprovechan esta época para realizar ofertas especiales y…
El ejecutivo de RaceTrac, Tyler Grubbs, consigue dos premios de la industria por su continuo trabajo con GK
El equipo de GK aprovecha cualquier oportunidad para conectar y honrar a nuestros fantásticos clientes del sector del retail. El mes pasado, tuvimos el privilegio de reunirnos personalmente con nuestros clientes en varios eventos, incluida nuestra cumbre de innovación, Retail Innovation Summit en Raleigh, Carolina del Norte. Hoy, nos gustaría…
Hacer que cada punto de contacto cuente: antes, durante y después de la compra
Los compradores pueden ir a casi cualquier tienda, ya sea en línea, móvil o física, encontrar lo que necesitan, pasar por caja y finalizar su viaje de compras. Pero es responsabilidad de la marca o del minorista convertir esta experiencia única en una relación a largo plazo con el cliente.…
GK CLOUD4RETAIL OmniPOS como parte de la solución IBM IMPACT para el comercio minorista
Hace más de cinco años, lanzamos GK CLOUD4RETAIL, durante EuroCIS en 2018. Desde aquella presentación inicial, se han producido muchos cambios, novedades y acontecimientos, como la Covid-19 o el auge de las herraminetas basadas en IA de uso público. Permitiendo que las tendencias se vuelvan más impredecibles. Sin embargo, GK…
Habilitar la gestión del inventario de la tienda en la era de la entrega inmediata
Hoy en día, los compradores pueden obtener cualquier producto que deseen casi tan pronto como lo deseen. De hecho, Amazon informó que alcanzó sus velocidades Prime más rápidas en el segundo trimestre de 2023, con más de la mitad de los miembros Prime en las principales ciudades de Estados Unidos…
GK OmniPOS recibe la certificación del estándar de seguridad PCI, el cual se suma a la lista de certificaciones PCI obtenidas por GK Solutions en todo el mundo
Se estima que hay más de 570 millones de tarjetas de crédito en uso en los EE. UU., con un promedio de 1,7 tarjetas de crédito por ciudadano. A nivel mundial, el volumen de transacciones sin efectivo en 2022 ascendió a alrededor de $1,157 mil millones de dólares, y la…
El comercio minorista, un sector en constante evolución: Mirar más allá y seguir siendo relevante
La palabra que mejor describe al comercio minorista es cambio. La transformación de la industria minorista se produce constantemente, desde el auge de los grandes almacenes hasta el nacimiento del comercio minorista 4.0: Omnichannel, el comercio omnicanal, y los actores de esta industria se enfrentan continuamente a nuevos retos para…
¿Quieres utilizar la IA en tu negocio minorista? Hablemos
La inteligencia artificial (IA) está de moda hoy en día, pero muchas empresas no dan en el clavo cuando se trata de integrar las tecnologías adecuadas para maximizar sus KPI únicos. La clave para integrar cualquier tipo de IA en una empresa es comprender en profundidad los problemas que la…
Self-Checkout: La tendencia actual, sus desafíos y una necesidad para los minoristas
Al mantenerse al tanto de las tendencias actuales y futuras del mercado, solo los minoristas pueden abordarlas para prosperar con éxito en el negocio minorista y diferenciarse estratégicamente de la competencia. Una de las 10 tendencias de retail importantes que no debe perderse en 2023 es el autoservicio de pago…
¿Cómo evitar el fraude en las cajas de autopago?
El autopago es una opción de compra muy popular y su presencia sigue creciendo. Según la firma Catalina, en los supermercados estadounidenses esta forma de pago representa el 38%. ¿La razón? Esta opción es ideal para las compras sin contacto, además de minimizar los tiempos de espera en la tienda.…
Marketplaces y personalización: la combinación perfecta para una gran experiencia de compra
La popularidad de los marketplaces está creciendo y esta tendencia se refleja en el número de mercados en línea que están surgiendo en la industria del retail. Solo en la región DACH (Alemania, Austria y Suiza), el número de marketplaces (B2C) ha aumentado en un 40% alcanzando hasta 214 mercados…
¿Cómo afecta el cambio de las estaciones a las empresas de retail?
Cuando llega la primavera, cambiamos nuestros suéteres por ropa más ligera y elegimos opciones de comida más afines con el clima cálido. Asimismo, a medida que los días se alargan y la temperatura sube, las y los consumidores tendemos a pasar más tiempo fuera de casa. Según el informe The…
¿Cómo pueden las empresas de retail ayudar a los consumidores a prepararse para la temporada de huracanes?
El verano está a la vuelta de la esquina y, por desgracia, comienza también la temporada de huracanes. Según el Centro Nacional de Huracanes de Estados Unidos (National Hurricane Center), la temporada oficial para la costa atlántica comprende "del 1 de junio al 30 de noviembre, pero la actividad de…
GK obtiene el título de "Líder" en la reciente evaluación de IDC de grandes distribuidores de ropa y artículos de línea blanda
La industria de la moda cambia rápidamente, no sólo con los estilos, sino también con la tecnología. Por ejemplo, la IA generativa es un concepto bastante nuevo, pero McKinsey estima que para 2028 la IA generativa podría suponer un aumento de hasta 275.000 millones de dólares en los beneficios de…
Precios dinámicos para un mercado dinámico: El qué, el cómo y el por qué GK
La inflación ha estado en el punto de mira de todos en los últimos meses. En febrero, Estados Unidos experimentó su tasa más baja de inflación anual del índice de precios al consumo (IPC) desde octubre de 2021. Sin embargo, los precios de los alimentos siguen subiendo un 9,5% interanual.…
¿Por qué la personalización es clave para alcanzar el éxito en retail?
La hiperpersonalización, la personalización en tiempo real y la personalización 1:1 son solo algunos ejemplos de cómo las marcas y las empresas de tecnología definen sus capacidades para presentar contenidos personalizados a sus clientes. Pero, ¿qué significa realmente la personalización en estos diferentes contextos? ¿En qué casos las empresas creen…
¿Cómo puede la personalización ayudar a fidelizar a las y los compradores?
Para inaugurar la prestigiosa feria NRF 2023: Retail's Big Show el pasado 15 de enero, John Furner, presidente y CEO de Walmart en Estados Unidos, presentó un discurso de apertura en el que subrayó la importancia de fidelizar a las y los compradores en una época en la que el consumidor tiene una amplia…
Descubre cómo la industria de los pagos está cambiando para siempre
Si le pidieras a tres personas que pensaran en la última vez que realizaron una compra, probablemente cada una de ellas recordaría una experiencia completamente diferente. La primera quizá recuerde cuando fue a una tienda física, llenó su carrito de compras y pagó en efectivo en una terminal de autopago.…
Omnicanalidad y experiencia del cliente, las principales tendencias en LATAM
En el pasado, la omnicanalidad y la experiencia del cliente solían parecer dos conceptos independientes. Sin embargo, hoy sabemos que el principal objetivo de una empresa de retail al implementar una estrategia omnicanal es brindar la mejor experiencia al cliente en todos los canales disponibles. Con las distintas opciones de compra que actualmente…
¿Qué es el live shopping y cómo puede la personalización mejorar esta experiencia de compra?
Hoy en día, las empresas de retail buscan constantemente nuevas formas de inspirar a sus clientes y diferenciarse de la competencia. Por ello, muchas empresas utilizan actualmente formatos de compra en vivo y en directo, también conocidos como live shopping, los cuales consisten en presentar sus productos en línea a…
2022
¿Por qué la disrupción digital es inminente para los restaurantes de servicio rápido?
Comer hoy en un restaurante de servicio rápido (QSR) es una experiencia totalmente distinta a la de hace unos años. La pandemia obligó a los restaurantes a prescindir de sus servicios al interior de sus establecimientos, mientras que la escasez de personal se tradujo en ofrecer un servicio más lento…
GK GO al rescate: cómo los pagos scanless pueden ayudar en las compras navideñas de último minuto
No es ningún secreto que toda la temporada navideña es ajetreada para las empresas de retail. Pero para las tiendas de alimentos, esto continúa incluso durante los "días importantes", gracias a las y los chefs olvidadizos. El 94% de las y los consumidores tiene previsto recibir a la misma cantidad de…
Get to Know GK: entrevista a Daniela Valdez, Partner Alliances & Go-to-Market Manager
Para nuestra sección "Get to Know GK", platicamos con miembros del equipo para conocer su experiencia en nuestra empresa. ¡Esperamos que lo disfrutes! Cuéntanos un poco sobre tu trayectoria profesional. ¿Cómo llegaste a GK? Pertenezco a una generación entre los Millennials y la gen X. Crecí fuera de la red,…
¿Cómo personalizar tus boletines informativos para mejorar la relación con tus clientes?
La comunicación con tus clientes es fundamental, especialmente en la industria del retail. Con tantas marcas y empresas disponibles, no se puede subestimar la importancia de desarrollar una relación cercana y beneficiosa con cada uno de ellos. Una de las maneras en que las empresas de retail pueden desarrollar relaciones…
Get to Know GK: Michael Scheibner, Chief Strategy Officer y Board Member
Para nuestra sección "Get to Know GK", platicamos con miembros del equipo para conocer su experiencia en nuestra empresa. ¡Esperamos que lo disfrutes! Cuéntanos sobre tu trayectoria profesional. ¿Cómo llegaste a GK? Estaba trabajando para una empresa en Boston cuando GK se puso en contacto conmigo en 2008 para hablar…
¿Por qué las empresas de retail de LATAM deben escalar a la nube ahora más que nunca?
“No hay que llegar primero, sino hay que saber llegar”. A más de dos años del inicio de la pandemia, la cual planteó la necesidad de acelerar la transformación digital de las empresas, sabemos que no solo es importante escalar lo antes posible a la nube, sino que es indispensable…
Las ventajas del composable commerce en retail
Tus clientes esperan la mejor experiencia en tus tiendas, entonces ¿por qué arriesgarse a ofrecer una visita mediocre en cualquier punto de contacto? Para dar respuesta a los comportamientos y expectativas siempre cambiantes de tus clientes, las empresas de retail deben confiar en las y los expertos. Así, los proveedores de…
¿Cómo pueden las empresas de retail mitigar los impactos de la inflación?
Una reciente encuesta de Gallup muestra que el aumento en los precios es la principal preocupación económica de los estadounidenses, ya que el 17% de las y los encuestados consideraron que la inflación es el "problema más importante del país". En América Latina, si bien la preocupación no es tan elevada,…
Cómo la similitud de imágenes puede reducir el abandono del carrito de compras en línea
La tasa promedio de abandono del carrito de compras es de un asombroso 70%. Como resultado, prevenir la pérdida de ventas es una de las principales prioridades para las empresas de e-commerce, especialmente en la industria de la ropa, la cual es muy dinámica debido a los artículos de temporada,…
AIR Dynamic Pricing de GK promueve la sostenibilidad en LATAM y en el mundo
La sostenibilidad se ha convertido en una causa social cada vez más relevante a medida que la gente de todo el mundo ve los impactos del cambio climático de primera mano. Sin embargo, una región que presta especial atención a la sostenibilidad es América Latina. De hecho, un reciente informe…
TransAction+ de GK es reconocida por Forrester gracias a su innovación en pagos
Las y los compradores que quieren realizar un pago siempre buscan el camino menos complicado. Al ser uno de los últimos pasos en el recorrido de compra del cliente, los procesos de pago tienen el poder de hacer o deshacer a una empresa. Según Forrester una solución de pago optimizada puede aumentar…
Cómo el COVID-19 aceleró la innovación en las empresas de retail en LATAM
El cierre de las tiendas físicas como consecuencia del COVID-19 tuvo efectos en todo el mundo. Para la región de América Latina (LATAM), la pandemia fue un catalizador para que las y los compradores tradicionales hicieran una compra digital por primera vez. En efecto, las y los consumidores recurrieron rápidamente…
Tendencias durante la pandemia que llegaron para quedarse en 2022
No somos los primeros en decirte que marzo de 2020 fue un catalizador de cambios en el comportamiento del consumidor y en la adopción de tecnología en muchos sectores de retail. Sin embargo, lo que no está claro es qué comportamientos de las y los consumidores en los últimos dos…
Tres maneras en que la inteligencia artificial favorece la personalización en el punto de venta
Las y los retailers tienen que hacer malabares con las enormes cantidades de datos que manejan para mejorar su nivel de servicio y la experiencia de sus clientes. Esto es fundamental debido a que el 90% de las y los consumidores dice que la cantidad que gasta o compra con…
