Cuando llega la primavera, cambiamos nuestros suéteres por ropa más ligera y elegimos opciones de comida más afines con el clima cálido. Asimismo, a medida que los días se alargan y la temperatura sube, las y los consumidores tendemos a pasar más tiempo fuera de casa.
Según el informe The Seasonal Influencer de IBM Watson para la primavera de 2023, el 69% de las personas afirman que el clima primaveral las hace sentir más sociables. Este cambio de estación también afecta la forma en que las y los consumidores interactúan con sus empresas de retail, tiendas de conveniencia y hosteleros favoritos.
Por ello, a medida que la primavera avanza y nos acercamos al verano, las empresas deben prepararse para hacer frente a los cambios que se presentarán en el comportamiento de sus clientes. A continuación, te decimos qué pueden esperar las empresas de retail ahora que el verano está por comenzar.
La demanda y el stock cambian rápidamente
Con la llegada del calor, las empresas de retail son testigos de un cambio abrupto en la demanda de sus consumidores. Por ejemplo, el mismo informe de IBM Watson descubrió que el 43% de las personas compran productos para el mantenimiento del hogar y jardinería cuando llega la primavera. Por si fuera poco, el 34% de las y los encuestados adquirió ropa y calzado de temporada como primera compra primaveral.
Aunque las empresas de retail tengan previsto que este cambio se produzca en torno a abril, el clima podría tener otros planes. En algunas zonas del hemisferio norte, abril puede seguir siendo frío y lluvioso, lo que pospone la necesidad de artículos típicamente asociados con la primavera. Es más, el clima puede fluctuar considerablemente, provocando que algunas personas prefieran comprar gabardinas, suéteres e impermeables, mientras que otras estén interesadas en trajes de baño y juguetes para la alberca.
Afortunadamente, las empresas de retail pueden implementar una solución de gestión de inventario en su tienda que les ayude a mantenerse a la vanguardia, gracias a que esta tecnología revisa los factores del mercado y automatiza el proceso de recompra. Al contar con información sobre el inventario en tiempo real, las empresas podrán comprender y anticiparse a los cambios de comportamiento de sus clientes.
Los viajes aumentan en los meses más calurosos
El clima cálido nos invita a explorar nuevos lugares y vivir nuevas experiencias. Prueba de ello es que el 44% de la gente realiza viajes por carretera de último minuto cuando el clima es favorable, e incluso el 45% se anima a probar cosas nuevas durante la primavera y el verano.
Estos números demuestran que las tiendas de conveniencia y las empresas de hostelería tendrán la oportunidad de recibir a un mayor número de clientes en los próximos meses. Sin embargo, este aumento podría prolongar los tiempos de espera y provocar falta de stock.
Por esta razón, las empresas deben asegurarse de que sus tecnologías realmente mejoren la experiencia de sus clientes y eliminen las ineficiencias en la medida de lo posible. Esto podría implicar la incorporación de más quioscos de autopago u opciones de pago desde el dispositivo móvil.
Los hábitos cambian cuando oscurece más tarde
Además de buscar artículos diferentes y organizar planes distintos para el fin de semana, la gente también sale más tarde en primavera. Por ejemplo, en los lugares donde ha entrado en vigor el horario de verano, las y los consumidores tienen más tiempo para pasar a la tienda y realizar actividades una vez que termina su jornada laboral. Esto significa que en esta época del año las horas de mayor afluencia de clientes cambia y potencialmente se amplía.
En consecuencia, las empresas de retail y hostelería deben asegurarse de que la gestión de su personal se adapte a los nuevos horarios y que la recepción esté siempre lista para atender a sus clientes. Asimismo, las y los empleados deben estar equipados con las herramientas que necesitan para gestionar eficazmente los precios y el inventario, así como tener a la mano la información de fidelización de clientes en tiempo real, independientemente de la afluencia de clientes.
¿Cómo puede GK ayudar a las empresas de retail a adaptarse al cambio de las estaciones?
Cualquiera que sea la estación que esté por comenzar, las empresas deben mantenerse flexibles para superar las expectativas de las y los consumidores. Con GK, las empresas de retail y hostelería están listas para transformar digitalmente la experiencia de sus clientes y prepararse para lo que está por venir.
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