La inteligencia artificial (IA) está de moda hoy en día, pero muchas empresas no dan en el clavo cuando se trata de integrar las tecnologías adecuadas para maximizar sus KPI únicos.
La clave para integrar cualquier tipo de IA en una empresa es comprender en profundidad los problemas que la tecnología debe resolver. Esta comprensión ayudará en gran medida a los responsables de las empresas a filtrar el "ruido" de las últimas y mejores tecnologías y a determinar qué soluciones mejorarán los indicadores clave de rendimiento (KPI). En el comercio minorista, dos de los casos de uso de la IA que han demostrado ser impactantes son las recomendaciones personalizadas y la optimización de precios.
GK comprende las necesidades de las empresas de los mercados minorista, de alimentación, hostelería y de tiendas de conveniencia. Tras años de colaboración con estas empresas, GK ha desarrollado un conjunto de soluciones basadas en IA, denominadas AIR (Inteligencia Artificial para el Comercio Minorista), y la personalización y la fijación dinámica de precios se consideran dos de los pasos clave para mejorar las métricas empresariales.
Analicemos cómo la optimización de precios impulsada por la IA (también conocida como fijación dinámica de precios) y las herramientas de personalización de GK mejoran los KPI comunes del comercio minorista.
Aumentar el valor de vida del cliente con la personalización de GK AIR
Un factor importante para el éxito a largo plazo de un negocio minorista es la fidelidad del cliente. De hecho, los esfuerzos de retención pueden costar entre cinco y 25 veces menos que las estrategias de adquisición.
Una forma popular de reforzar la retención y fomentar la fidelidad es integrar tácticas de personalización que garanticen que se satisfacen siempre las necesidades del comprador. Y cuanto más inteligente sea el motor de recomendaciones personalizadas, basado en IA y datos, más eficaces serán estas tácticas.
El aprendizaje automático y la inteligencia artificial pueden acercar a los minoristas a sus clientes. GK AIR Personalization revisa todos los datos del cliente, incluidos los clics, el tamaño de la cesta, las compras, las búsquedas, las transacciones en tienda, etc., para conocer el recorrido de compra típico del cliente. A partir de ahí, la solución recomienda productos, promociones y experiencias que mejorarán su experiencia.
Además, estas recomendaciones se ajustan automáticamente a medida que cambian el comportamiento y las preferencias del cliente. Si se ignora una recomendación personalizada para el champú que el comprador compra con más frecuencia, el motor aprenderá de ello y sugerirá estrategias de compromiso alternativas para ese comprador a lo largo del recorrido en línea o en la tienda.
Al aumentar el valor que tu marca puede proporcionar a los compradores fieles, la personalización puede mejorar en gran medida a los principales KPIs. De hecho, la personalización de GK AIR ha mejorado los KPI del sector minorista, como los ingresos, las tasas de clics y de compra, las conversiones, la rotación de clientes, el valor de vida del cliente y mucho más.
Optimización de márgenes con la tarificación dinámica de GK AIR
Otra forma de fidelizar a los clientes es ofrecer los mejores precios. Afortunadamente, el "mejor" precio no siempre significa el más bajo. Con GK AIR Dynamic Pricing, los minoristas pueden determinar la elasticidad de los precios de cada SKU de su surtido.
Los precios a los que comprarán los consumidores varían enormemente en función de la oferta y la demanda, los precios de los productos complementarios y sustitutivos, los precios de la competencia, el canal y otros factores. La IA sustituye el proceso manual de prueba y error en la fijación de precios al considerar automáticamente todos los factores relevantes y determinar el mejor precio para cada artículo del surtido del minorista. Además, cuando se utiliza en la tienda y se combina con etiquetas electrónicas en los estantes, los precios pueden optimizarse en toda la tienda en cuestión de segundos basándose en parámetros de precios en tiempo real.
GK AIR Dynamic Pricing permite a los minoristas proteger sus márgenes sin dejar de vender sus productos a precios con los que los compradores se sientan cómodos. En un entorno de alimentación, la fijación dinámica de precios puede incluso mejorar los índices de venta de productos con fechas de caducidad próximas reduciendo el precio de artículos específicos. En el sector de la moda, este mismo concepto se aplica para optimizar el proceso de rebajas. En general, la tarificación dinámica de GK AIR mejora las ventas, el margen bruto y la frecuencia de compra.
Incorporación eficaz de la IA a la estrategia minorista con GK
Puede haber muchos lugares por los que empezar cuando se trata de añadir IA a una estrategia minorista, pero los precios dinámicos y la personalización son dos casos de uso efectivos que cualquier negocio minorista puede incorporar para ver resultados reales hoy mismo.
GK hace que todo el proceso de IA sea rápido y sencillo, al tiempo que maximiza los beneficios que estas soluciones pueden aportar. Si estás interesado en GK AIR Personalization o GK AIR Dynamic Pricing, ponte en contacto con nosotros para obtener una demostración hoy mismo.
