La herramienta para crear programas de fidelización inteligentes
Crea programas de fidelización relevantes y personalizados respaldados por IA para cada punto de contacto. Utiliza análisis y perspectivas para mejorar las métricas y obtener todas las ventajas de una solución de nube abierta.
Descripción general
GK Engage
Programme de fidélisation avec des offres réellement pertinentes
La solution vous aide à attirer et à récompenser des clients fidèles en gérant des programmes de fidélisation de la clientèle, des incitations personnalisées et des promotions. GK Engage offre un large éventail de niveaux de fidélisation de la clientèle. Vous créez des programmes de fidélisation pertinents et des récompenses hautement contextualisées et personnalisées, qui permettent à votre entreprise d'augmenter la valeur à vie des clients (CLV). L'intelligence artificielle intégrée à GK Engage vous aide à créer des programmes et des communications réellement personnalisés et individualisés afin de vous différencier de la concurrence et de faire la différence auprès de vos clients.
GK Engage peut être utilisé comme complément de GK CLOUD4RETAIL, mais aussi comme solution autonome pour des scénarios sur site dans le magasin, dans la boutique en ligne et dans la connexion des deux mondes d'achat.
Avec GK Engage, vous pouvez établir des relations durables avec vos clients et atteindre vos objectifs commerciaux en optimisant vos KPI.
Características clave
Estrategia dirigida al consumidor
GK Engage permite la creación manual de campañas y promociones y ofrece opciones para la creación de cupones. GK Engage ofrece ofertas, mensajes y recomendaciones personalizados impulsados por IA con un asistente de grupos objetivo integrado. La solución está totalmente integrada con los datos maestros de la mercancía y proporciona una visión general de todas las actividades dentro de un marco temporal. Además, GK Engage tiene integrada la resolución de conflictos de ofertas competidoras, la activación de estrategias y la planificación previa de estrategias para el año.
Gestión de programas de fidelización
GK Engage permite la creación y gestión de programas de fidelización y admite cualquier tipo de programa, por ejemplo, Earn & Burn, tarjeta de sellos o retos y programas de continuidad. Se puede trabajar con diferentes clases de puntos y con niveles de fidelización. La aplicación permite al gestor del programa de fidelización establecer reglas para unirse a un programa/ nivel o establecer recompensas fijas para los miembros fidelizados. Los cuadros de mando permiten al gestor del programa de fidelización comprobar las tasas de adquisición y retención de miembros y mantener a los miembros fidelizados comprometidos con su marca.
Asistente de grupos objetivo
Crea grupos objetivo a partir de datos de origen y de comportamiento. La IA puede ayudarte aún más seleccionando el grupo objetivo adecuado y creando segmentos. GK Engage incorpora estrategias orientadas al consumidor, y también te permite crear grupos de prueba y control para mejorar cada vez más a la hora de ofrecer lo que realmente importa a tus consumidores.
Distribución digital y mensajería
Crea una visualización atractiva de promociones y cupones. Programa la distribución al consumidor. Conéctate a sistemas de terceros, como herramientas de boletines, para enviar e interactuar con tu cliente.
Perfiles de consumidores
Con GK Engage conoceras aún mejor a tus clientes. Gestiona el registro de clientes para fidelización y recompensas con GK Engage. Proporciona tarjetas digitales de fidelización y de miembro a tus clientes, y amplía la información del perfil mediante interacciones significativas con los miembros. La información de perfil enriquecida te ayuda a optimizar tus programas y ofertas a largo plazo. GK Engage cumple las normas más estrictas de protección de datos.
Análisis e Información
GK Engage te ayuda a afinar tus esfuerzos de captación de clientes mediante el análisis continuo de las métricas de éxito. Realiza un seguimiento de la salud de los miembros fidelizados y reacciona con acciones significativas y relevantes para aumentar la tasa de actividad de los miembros. Lo aprendido en campañas anteriores puede transferirse a nuevas ofertas y programas con ayuda de la IA.
Funciones
01
Plataforma Abierta
02
100% en la Nube
03
Headless: máxima flexibilidad y adaptabilidad
En palabras de las y los clientes
“Estábamos buscando una solución de fijación de precios que tuviera en cuenta nuestras circunstancias de compra y venta como club de compras, que simplificara nuestros procesos en la gestión de precios y que mejorara significativamente nuestras cifras clave mediante el cálculo óptimo de precios. AIR| Dynamic Pricing cumple con estos requisitos. Junto con la competente asesoría del equipo de proyectos de AIR, nuestra gestión de inventario está posicionada de manera óptima.”
Annett Schreck
responsable de análisis de ventas y fijación de precios en brands4friends
“Desarrollada por GK Software, la aplicación SAP Omnichannel Point-of-Sale by GK llena una importante vacío en nuestra cartera y proporciona a nuestros clientes y clientas una verdadera experiencia omnicanal. Este es un excelente ejemplo de cómo la co-innovación entre nuestras organizaciones puede crear valor para nuestros clientes. Esperamos seguir trabajando con GK Software y desarrollar innovadoras aplicaciones y soluciones en la nube para clientes que buscan impulsar un crecimiento rentable y sostenible en su sector.”
Achim Schneider
vicepresidente sénior y director global de la unidad de negocio de la industria de retail en SAP
“La capacidad de GK para integrar nueva tecnología utilizando sistemas antiguos es invaluable para construir una hoja de ruta de varios años que nos permita actualizar los sistemas existentes por etapas y maximizar el valor futuro sin crear una complejidad innecesaria durante la transición. El equipo ofrece constantemente excelentes soluciones tecnológicas que permiten a nuestra empresa adaptarse rápidamente a las expectativas cambiantes de las y los clientes y brindar una excelente experiencia de retail. El desempeño de soporte profesional dedicado de GK ha sido vital para el éxito continuo de nuestra sociedad desde 2012.”
John Greene
vicepresidente de sistemas de tienda en Beall’s, Inc.
“Utilizamos la solución de personalización de GK Artificial Intelligence for Retail AG, para ofrecer a nuestros clientes y clientas una excelente experiencia de compras con recomendaciones personalizadas. Además de forjar una sólida lealtad de clientes, pudimos lograr un aumento notable y medible en las ventas a partir de recomendaciones al usar la solución de IA. También usamos la solución para crear una segmentación personalizada de las y los clientes en la tienda en línea y para el boletín informativo. Las recomendaciones de productos, que se generan en tiempo real, se ajustan con precisión y dan como resultado una gran respuesta por parte de nuestros destinatarios.”
Lorenz Würgler
director de e-commerce en Coop Bau + Hobby
“Nuestra experiencia con GK siempre ha sido fantástica y estoy muy satisfecho con los resultados que hemos visto al usar TransAction+. GK ha hecho que sea increíblemente fácil para nosotros adaptar nuestros procesos de negocio a las nuevas y futuras condiciones del mercado, proporcionando capacidades de pago ágiles y adaptables que respaldan excelentes experiencias de las y los clientes en nuestras tiendas. Con GK, tenemos verdaderos socios que conocen nuestro negocio y se preocupan por nuestro éxito.”
Brandon Aho
director de servicios de aplicaciones de TI en Savers | Value Village
"Al realizar una autocaja RFID en sólo seis meses, GK nos ayudó a implantar una tecnología preparada para el futuro a la velocidad de un rayo."
David Cohn
CIO Shoprite Group
"Con GK, pudimos formar con éxito un único equipo con responsabilidad compartida. Resolvemos los retos juntos. La colaboración y la transparencia son clave en nuestra relación de trabajo. GK es un socio que se asegura de entender realmente lo que queremos, antes de empezar a trabajar en ello."
David Cohn
CIO Shoprite Group
"Hemos aprovechado este proyecto para optimizar aún más la colaboración entre Thalia y GK. Estamos viendo grandes beneficios: Somos mucho más rápidos y ya no necesitamos un esfuerzo adicional significativo cuando se trata de impulsar nuevos lanzamientos o actualizaciones de productos. Es una gran ventaja que OmniPOS nos dé la oportunidad de integrar nuestras propias aplicaciones en la caja. Como resultado, hoy en día nos vemos a nivel operativo como un gran equipo de proyecto interlocal e interempresarial que trabaja conjuntamente en soluciones."