Ventajas
GK Engage permite a los minoristas conocer realmente a sus clientes y crear recompensas, mensajes y distribuir beneficios en todos los puntos de contacto. La clave del diseño de esta robusta plataforma es su flexibilidad, personalización e integración, garantizando una fidelización fluida de los clientes. Al funcionar en cualquier dispositivo e integrarse tanto con sistemas de punto de venta como con aplicaciones de terceros, GK Engage ofrece a los minoristas una solución totalmente configurable que fomenta la fidelidad y los ingresos en todos los puntos de contacto.
Diseño modular
GK Engage es totalmente personalizable y flexible, de modo que los minoristas pueden gestionar los perfiles de los clientes, las interacciones y el consentimiento en todo el panorama minorista. Realiza un seguimiento de las compras, las devoluciones y el éxito de las promociones. De esta forma, es posible obtener una visión holística del comportamiento de los clientes. La plataforma funciona como solución independiente o puede integrarse en cualquier sistema de punto de venta, incluida la plataforma CLOUD4RETAIL de GK, y permite la integración con aplicaciones de terceros.
Fidelización personalizada
Los minoristas pueden segmentar a los clientes basándose en perfiles, fidelidad y datos de compras anteriores, utilizando la IA para crear ofertas hiperpersonalizadas y mensajes adaptados a cada persona. Esto garantiza que las ofertas sean siempre adecuadas, mejorando los índices de conversión y la satisfacción del cliente.
Automatización flexible
Los minoristas tienen pleno control sobre el nivel de automatización para crear y distribuir mensajes, ofertas y recomendaciones personalizados. Estas comunicaciones, ya sean manuales o totalmente controladas por IA, pueden distribuirse a través de múltiples canales, incluidos puntos de venta, aplicaciones, sitios web y redes sociales, lo que garantiza el máximo alcance.
Gestión de programas de fidelización
GK Engage es compatible con una gran variedad de complejos programas de fidelización, incluidos los de estatus basado en niveles, earn & burn (acumulación y canje) y recompensas de continuidad. Con información en tiempo real sobre la participación de los clientes y el estado de los programas, los minoristas pueden optimizar continuamente sus estrategias de fidelización
Datos y análisis
Los paneles y widgets integrados permiten a los minoristas controlar el éxito de sus programas de fidelización en tiempo real. Con información basada en IA, los minoristas pueden evitar la pérdida de clientes, optimizar su participación e impulsar la actividad de los miembros. Los datos pueden exportarse fácilmente a las herramientas de inteligencia empresarial existentes. Esto garantiza un enfoque unificado de los análisis.
