Инструмент для создания интеллектуальных программ удержания клиентов
Используйте ИИ, чтобы создавать релевантные и индивидуализированные программы лояльности клиентов для каждой точки контакта. Применяйте для этого оптимизацию, постоянно анализируя данные и полученные результаты, чтобы улучшить показатели эффективности, и пользуйтесь при этом всеми преимуществами открытого облачного решения.
Обзор
GK Engage
Удержание клиентов с помощью релевантных предложений.
Это решение помогает вам как бренду и торговой компании привлекать и поощрять лояльных клиентов путем управления программами удержания клиентов, персонализированными стимулами и рекламными акциями. При этом GK Engage учитывает все уровни удержания клиентов. Вы создаете релевантные программы удержания клиентов и максимально контекстуализированные и персонализированные поощрения, с помощью которых ваша компания может повысить пожизненную ценность клиента (Customer Lifetime Value). ИИ, интегрированный в GK Engage, помогает создавать действительно персонализированные и индивидуализированные программы и средства коммуникации, отличающие вас от конкурентов и создающие уникальные предложения.
GK Engage можно использовать как расширение для GK CLOUD4RETAIL, а также в качестве отдельного решения для любых сценариев в обычном или интернет-магазине или при сочетании обоих типов торговых площадок.
GK Engage улучшает показатели эффективности мероприятий по удержанию клиентов и в долгосрочной перспективе укрепляет бренд благодаря релевантным предложениям и персонализированному подходу.
Ключевые особенности
Стратегическое управление целевыми группами
GK Engage позволяет вручную создавать кампании и рекламные акции и предлагает опции для создания купонов. GK Engage предлагает персонализированные предложения, сообщения и рекомендации на основе ИИ с помощью встроенного ассистента по целевым группам. Решение полностью внедряется в базовые товарные данные и предлагает обзор всех мероприятий в рамках определенного временного интервала. Кроме того, в GK Engage интегрированы такие функции, как решение конфликтов между конкурирующими предложениями, активация стратегий и предварительное планирование стратегий на год.
Управление программами удержания клиентов
GK Engage позволяет создавать программы лояльности и управлять ими, а также поддерживает программы любого рода, например карточки для печатей, конкурсы и программы непрерывности. Он дает возможность работать с различными классами баллов и уровнями лояльности и определять правила участия в программе/уровне или фиксированные премии для лояльных участников. GK Engage позволяет создавать программы непрерывности, например простые карточки для штампов, а также сложные программы.
Ассистент по целевым группам
Создавайте целевые группы на основании развернутых данных о потребителях и поведении потребителей. Кроме того, ИИ может помочь с выбором соответствующей целевой группы и формированием сегментных групп. В GK Engage интегрированы ориентированные на потребителя стратегии, это решение позволяет создавать тестовые и контрольные группы, чтобы всегда предлагать то, что действительно актуально для ваших клиентов.
Цифровая торговля и рассылка сообщений
Визуализируйте рекламные акции и купоны. Планируйте рассылку потребителю и подготавливайте передачу объектов для систем сторонних производителей, например для систем новостной рассылки.
Профили потребителей
Благодаря GK Engage вы еще лучше узнаете своих клиентов. Управляйте регистрацией клиентов в программах лояльности и поощрений с помощью GK Engage. Предоставьте своим клиентам цифровые карты лояльности и членские карты и расширяйте информацию профиля с помощью осознанного взаимодействия с участниками. Дополненные сведения в профиле помогут вам в долгосрочной перспективе оптимизировать свои программы и предложения. GK Engage соответствует высочайшим стандартам защиты данных.
Анализ данных и аналитическая обработка
GK Engage помогает выполнять точную настройку ваших мероприятий по удержанию клиентов с помощью постоянного анализа показателей эффективности. Следите за состоянием участников своих программ и реагируйте целесообразными и релевантными мероприятиями, чтобы повысить процент активности участников. С помощью ИИ результаты прежних кампаний можно использовать при создании новых предложений и программ.
Функции
01
Открытая платформа
02
100 % в облаке
03
Удаленное управление: высочайшая гибкость и адаптивность
Отзывы наших клиентов
«Мы абсолютно убеждены, что индивидуальный подход к клиенту может обеспечить успешные результаты. Предлагая релевантные рекомендации продуктов в новостной рассылке, мы достигаем значительно более высоких показателей кликов и продаж. Алгоритмы в режиме реального времени выбирают подходящие продукты, избавляя персонал от необходимости выполнять эту работу вручную.
Александра Коннор
Head of CRM в WMF
"После успешного запуска новой омниканальной платформы coop.ch мы продолжаем опираться на мощный механизм персонализации клиентского опыта. Основными причинами нашего решения сотрудничать с GK Artificial Intelligence for Retail AG, помимо стратегических консультаций по проекту, стали большой набор функций и великолепная эффективность программного обеспечения."
Фредерик Мантель
Omni-Channel Experience Solutions, Coop
"Мы выбрали GK AIR Personalization в качестве решения для персонализации, потому что оно показало наилучшие результаты в наших A/B/C тестах по сравнению с конкурентами. Для нас также были важны качественные консультации и поддержка. Во время тестирования концепции мы убедились, что GK Artificial Intelligence for Retail AG — именно тот партнер, который нам нужен."
Хольгер Штари
Director Digital Technology в HSE
«Реализовав систему RFID-касс самообслуживания всего за шесть месяцев, GK помогла нам внедрить перспективную технологию с молниеносной скоростью».
David Cohn
CIO Shoprite Group
"GK Software’s platform allows us to operate seven different trading formats with the same software. We’re able to sustainably reduce costs and roll out new functionalities throughout the entire company."
Pascal Dambach
Head of Processes Merchandise Management Sales, coop
«Лояльность клиентов для нас на первом месте. Для ее повышения мы уже много лет успешно сотрудничаем с GK Artificial Intelligence for Retail AG. Мы особенно ценим, что стабильность и эффективность технологий на базе ИИ соответствует высоким требованиям нашей платформы, а также вносит весомый вклад в улучшение ключевых показателей эффективности».
Норберт Роберг
Head of Product, парфюмерный ретейлер Douglas GmbH
«Мы, как торговый клуб, искали решение, которое учитывало бы нашу специфику в сфере закупок и продаж, упрощало процессы управления ценами и значительно улучшало ключевые показатели за счет оптимального расчета цен. AIR| Dynamic Pricing отвечает этим требованиям. Все вышеперечисленное наряду с компетентными консультациями проектной группы AIR позволило вывести наше управление запасами на оптимальный уровень».
Аннет Шрек
Head of Sales Analytics & Pricing в brands4friends
"With OmniPOS, we have an omnichannel solution with a centralized architecture that is seamlessly connected to our SAP system. We were able to migrate the new solution from store to store on the fly and without any downtime, enabling us to act faster and be even more customer-oriented."