Das Tool zum Erstellen intelligenter Kundenbindungsprogramme
Kreieren Sie KI-gestützt relevante und individualisierte Kundenbindungsprogramme für jeden Touchpoint, die Sie durch stetige Analysen und Inights optimieren können, um Erfolgskennzahlen zu verbessern und profitieren Sie dabei von allen Vorteilen einer offenen Cloud-Lösung.
Übersicht
GK Engage
Kundenbindung mit hoch relevanten Angeboten.
Die Lösung unterstützt Sie als Brand und Händler bei der Gewinnung und Belohnung treuer Kunden durch die Verwaltung von Kundenbindungsprogrammen, personalisierten Incentives und Promotions. GK Engage berücksichtigt dabei alle Ebenen der Kundenbindung. Sie erstellen relevante Kundenbindungsprogramme und hochgradig kontextualisierte und personalisierte Belohnungen, mit denen Ihr Unternehmen den Customer Lifetime Value (CLV) steigern kann. Die in GK Engage eingebaute KI unterstützt Sie dabei, wirklich personalisierte und individualisierte Programme und Kommunikation zu erstellen, um sich vom Wettbewerb zu unterscheiden und für Ihre Kunden einen Unterschied zu machen.
GK Engage ist als Add-on zur GK CLOUD4RETAIL, aber auch als eigenständige Lösung für alle Szenarien vor Ort im Geschäft, im Online-Shop und in der Verbindung beider Einkaufswelten, einsetzbar.
Mit GK Engage verbessern Sie die Erfolgskennzahlen Ihrer Kundenbindungsmaßnahmen und stärken langfristig Ihre Marke durch Relevanz und Persönlichkeit.
Key Features
Strategisches Zielgruppenmanagement
GK Engage ermöglicht die manuelle Erstellung von Kampagnen und Promotions und bietet Optionen für die Erstellung von Gutscheinen. GK Engage bietet KI-gestützte personalisierte Angebote, Nachrichten und Empfehlungen mit integriertem Zielgruppenassistenten. Die Lösung ist vollständig in die Warenstammdaten integriert und bietet einen Überblick über alle Aktivitäten innerhalb eines Zeitrahmens. Weiterhin hat GK Engage die Konfliktlösung von konkurrierenden Angeboten, die Aktivierung von Strategien und eine Vorplanung von Strategien für das Jahr integriert.
Verwaltung von Kundenbindungsprogrammen
GK Engage ermöglicht die Erstellung und Verwaltung von Treueprogrammen und unterstützt jede Art von Programm, z.B. Stempelkarten, Challenges und Kontinuitätsprogramme. Es kann mit verschiedenen Punkteklassen und Treueebenen gearbeitet werden und die Anwendung ermöglicht es Regeln für die Teilnahme an einem Programm/einer Stufe oder feste Prämien für Treuemitglieder festzulegen. GK Engage ermöglicht Kontinuitätsprogramme wie einfache Stempelkarten bis hin zu anspruchsvollen Programmen zu erstellen.
Zielgruppen-Assistent
Erstellen Sie Zielgruppen aus umfangreichen Verbraucher- und Verhaltensdaten. Die KI kann Sie außerdem bei der Auswahl der richtigen Zielgruppe und bei der Bildung von Segmentgruppen unterstützen. GK Engage verfügt über integrierte verbraucherorientierte Strategien und ermöglicht es Ihnen, Test- und Kontrollgruppen zu erstellen, um immer das anbieten zu können, was für Ihre Kunden wirklich relevant ist.
Digitaler Vertrieb & Messaging
Visualisieren Sie Werbeaktionen und Gutscheine. Planen Sie die Verteilung an den Verbraucher und bereiten Sie die Übergabe von Objekten für 3rd-Party-Systeme vor, wie z.B. für Newsletter-Systeme.
Verbraucher-Profile
Mit GK Engage kennen Sie Ihre Kunden noch besser. Verwalten Sie die Kundenregistrierung für Treue- und Prämienprogramme mit GK Engage. Stellen Sie Ihren Kunden digitale Treue- und Mitgliedskarten zur Verfügung und erweitern Sie die Profilinformationen durch sinnvolle Interaktionen mit Ihren Mitgliedern. Angereicherte Profilinformationen helfen Ihnen, Ihre Programme und Angebote langfristig zu optimieren. GK Engage erfüllt die höchsten Datenschutzstandards.
Analysen & Einblicke
GK Engage unterstützt Sie bei der Feinabstimmung Ihrer Kundenbindungsmaßnahmen durch die kontinuierliche Analyse von Erfolgsmetriken. Verfolgen Sie den Zustand Ihrer Mitglieder und reagieren Sie mit sinnvollen und relevanten Maßnahmen, um die Aktivitätsrate Ihrer Mitglieder zu erhöhen. Erkenntnisse aus früheren Kampagnen können mit KI-Unterstützung auf neue Angebote und Programme übertragen werden.
Vorteile
01
Offene Plattform
02
100% in der Cloud
03
Headless: höchste Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
Was unsere Kunden sagen
„Durch den Einsatz von GK/Retail konnten wir unsere Filialprozesse deutlich straffen. Dies bringt uns erhebliche Einsparungen und ermöglicht unseren Mitarbeitern gleichzeitig eine Intensivierung der Kundenkontakte.“
Oliver Heiligenstein
Leiter für Verkauf und Service HORNBACH Baumarkt AG
„Mit GK konnten wir ein erfolgreiches Team bilden, dass das Projekt als gemeinsame Aufgabe verstanden hat. Herausforderungen lösen wir als Team. Zusammenarbeit und Transparenz bilden die Grundpfeiler unserer Arbeitsbeziehung. Und GK ist ein Partner, der sicherstellt, dass er unsere Bedürfnisse wirklich verstanden hat, bevor er anfängt, an einer Lösung zu arbeiten.“
David Cohn
CIO Shoprite Group
„Wir haben unser ambitioniertes Projekt planmäßig umgesetzt und konnten die Vorteile, die wir uns davon erwartet haben, vollständig realisieren.“
Oliver Heiligenstein
Leiter für Verkauf und Service HORNBACH Baumarkt AG
„Wir nutzen die Personalisierungslösung der GK Artificial Intelligence for Retail AG, um unseren Kunden mit individuellen Empfehlungen ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis zu bieten. Neben einer starken Kundenbindung konnten wir durch den Einsatz der KI-Lösung eine markante und messbare Umsatzsteigerung aus Empfehlungen erreichen. Neben der personalisierten Kundenansprache im Onlineshop setzen wir die KI-Lösung auch für den Newsletter ein. Die in Echtzeit generierten passgenauen Produktempfehlungen führen zu einer hohen Response seitens unserer Empfänger.“
Lorenz Würgler
Head Of Ecommerce Coop Bau + Hobby
„Wir möchten unseren Kunden optimale Angebote und eine zielgerichtete Beratung im Onlineshop bieten. Dafür sind wir stetig auf der Suche nach innovativen Technologien. Durch den Einsatz von GK AIR Personalization liefern wir jedem Kunden das richtige Produktangebot, passend zu seinen individuellen Präferenzen. Durch den Einsatz konnte innerhalb kurzer Zeit die Kundenzufriedenheit gesteigert und der Umsatz aus Empfehlungen erhöht werden.“
Heinrich Meyer
Leiter der Versandapotheke SANICARE
„GK AIR Personalization bietet die perfekte Basis zur erfolgreichen Umsetzung unserer ganzheitlichen Personalisierungsstrategie in allen Vertriebskanälen. Neben der Personalisierung unseres Onlineshops schließt das auch telefonische Bestellungen über unser Call Center oder unsere TV-App ein. Unser aktueller Fokus liegt auf der Evaluierung von Einsatzszenarien für Marketing Automation und Dynamic Pricing – wir sind sehr gespannt auf die Resultate der Anwendung dieser innovativen Technologien.“
Manuel Marchese
Executive Vice President Digital Transformation, Technology & BI bei 1-2-3.tv
"Wir haben uns für GK AIR Personalization als Personalisierungslösung entschieden, da diese in unseren A/B/C Tests die besten Ergebnisse im Vergleich zu den anderen Wettbewerbern erzielen konnte. Für uns war außerdem eine gute Beratung und Betreuung wichtig. Im Rahmen des PoCs wurden wir hierin bestärkt, dass GK der richtige Partner für uns ist."
Holger Stary
Director Digital Technology bei HSE
„SAP Point-of-Sale by GK ermöglicht uns die Auswertung der Vertriebsdaten unserer zahlreichen Standorte in mehreren Ländern in Echtzeit.“