Vorteile
GK Engage ermöglicht es Händlern, das Verhalten ihrer Kunden genau zu verstehen und Prämien, Mitteilungen und Vergünstigungen an jedem Touchpoint zu erstellen. Kern dieser vielseitigen Plattform sind Flexibilität, Personalisierung und Integration, wodurch eine nahtlose Kundenbindung gewährleistet wird. Durch die geräteübergreifende Arbeitsweise und die Integration in POS-Systeme und Drittanbieter-Apps bietet GK Engage Einzelhändlern eine vollständig anpassbare Lösung, die die Treue und den Umsatz an jedem Kontaktpunkt steigert.
Modulares Design
GK Engage ist vollständig personalisierbar und konfigurierbar, sodass Einzelhändler Kundenprofile, Interaktionen und Einwilligungen in der gesamten Einzelhandelslandschaft verwalten können. Die Plattform erfasst Einkäufe, Retouren und die Beteiligung an Promotionen und ermöglicht so einen ganzheitlichen Überblick über das Konsumverhalten. Die Plattform kann als eigenständige Lösung verwendet oder in jedes POS-System integriert werden, einschließlich der GK CLOUD4RETAIL Plattform und ermöglicht die Einbindung von Drittanbieter-Apps.
Personalisierte Kundenansprache
Mithilfe von KI können Unternehmen ihre Kunden auf der Grundlage von Profil-, Treue- und früheren Kaufdaten segmentieren und so hyperpersonalisierte Angebote und Nachrichten erstellen, die auf jeden individuell zugeschnitten sind. So wird sichergestellt, dass die Angebote immer relevant sind, was die Abschlussquoten sowie die Kundenzufriedenheit erhöht.
Flexible Automatisierung
Einzelhändler haben die volle Kontrolle über den Automatisierungsgrad bei der Erstellung und Verteilung personalisierter Nachrichten, Angebote und Empfehlungen. Ob manuell oder vollständig KI-gesteuert, diese Mitteilungen können über zahlreiche Kanäle verteilt werden, darunter POS, Apps, Websites und soziale Medien, um eine maximale Reichweite zu gewährleisten.
Verwaltung von Treueprogrammen
GK Engage unterstützt eine Vielzahl komplexer Treueprogramme, darunter statusbasierte Kategorien, Earn-and-Burn-Programme und Kontinuitätsprämien. Mit Echtzeit-Einblicken in die Kundenbindung und den Programmzustand können Handelsunternehmen ihre Kundenbindungsstrategien kontinuierlich optimieren.
Data & Analytics
Integrierte Dashboards und Widgets ermöglichen es dem Handel, den Erfolg seiner Kundenbindungsprogramme in Echtzeit zu überwachen. Mit KI-gesteuerten Erkenntnissen können Handelsunternehmen Churn verhindern, die Kundenbindung optimieren und die Mitgliederaktivität steigern. Daten können einfach in vorhandene Business-Intelligence-Tools exportiert werden, wodurch ein einheitlicher Ansatz für die Analyse gewährleistet wird.
