L'outil pour créer des programmes de fidélité intelligents
Créez des programmes de fidélisation pertinents et personnalisés soutenus par l'IA pour chaque point de contact. Utilisez les analyses et les informations pour améliorer les mesures et bénéficiez de tous les avantages d'une solution cloud ouverte.
Aperçu
GK Engage
Programa de fidelización con ofertas realmente relevantes.
La solución ayuda a atraer y recompensar a los clientes fieles mediante la gestión de programas de fidelización, incentivos personalizados y promociones. GK Engage ofrece una amplia gama de todos los niveles de fidelización de clientes. Puedes crear programas de fidelización relevantes y recompensas altamente contextualizadas y personalizadas, que permiten a tu empresa aumentar el valor del ciclo de vida del cliente (CLV). La IA integrada en GK Engage ayuda a crear programas y comunicaciones verdaderamente personalizados e individualizados para diferenciarse de la competencia y marcar la diferencia para tus clientes.
GK Engage puede utilizarse como complemento de GK CLOUD4RETAIL, pero también como solución independiente para escenarios in situ en la tienda, en la tienda online y en la conexión de ambos mundos de compra.
Con GK Engage podrás establecer relaciones duraderas con tus clientes y obtener beneficios de tus objetivos empresariales optimizando tus KPI.
Caractéristiques principales
Stratégie ciblée sur les consommateurs
GK Engage permet la création manuelle de campagnes et de promotions et offre des options pour la création de coupons. GK Engage propose des offres, des messages et des recommandations personnalisés et pilotés par l'intelligence artificielle, avec un assistant intégré pour les groupes cibles. La solution est entièrement intégrée aux données de base des marchandises et fournit une vue d'ensemble de toutes les activités dans un laps de temps donné. En outre, GK Engage intègre la résolution des conflits entre les offres concurrentes, l'activation des stratégies et la pré-planification des stratégies pour l'année.
Gestion des programmes de fidélisation
GK Engage permet de créer et de gérer des programmes de fidélisation et prend en charge tout type de programme, par exemple Earn & Burn, carte de timbres ou programmes de défis et de continuité. Il est possible de travailler avec différentes classes de points et avec des niveaux de fidélité. L'application permet au gestionnaire du programme de fidélisation de définir des règles pour l'adhésion à un programme ou à un niveau, ou de fixer des récompenses fixes pour les membres du programme de fidélisation. Les tableaux de bord permettent au responsable du programme de fidélisation de vérifier les taux d'acquisition et de rétention des membres et de maintenir l'engagement des membres envers votre marque.
Assistant groupe cible
Créez des groupes cibles à partir de données de première main et de données comportementales. L'IA peut vous aider à sélectionner le bon groupe cible et à créer des segments. GK Engage intègre des stratégies orientées vers le consommateur et vous permet également de créer des groupes de test et de contrôle afin d'être toujours mieux à même d'offrir ce qui compte vraiment pour vos consommateurs.
Distribution numérique et messagerie
Créer une visualisation attrayante des promotions et des coupons. Planifiez la distribution au consommateur. Connectez-vous à des systèmes tiers, tels que des outils de newsletter, pour envoyer des messages interactifs à vos clients.
Profils de consommateurs
Avec GK Engage, vous connaissez encore mieux vos clients. Gérez l'inscription de vos clients aux programmes de fidélité et de récompenses avec GK Engage. Fournissez des cartes de fidélité et de membre numériques à vos clients et élargissez les informations de profil grâce à des interactions significatives avec vos membres. Les informations de profil enrichies vous aident à optimiser vos programmes et vos offres à long terme. GK Engage répond aux normes les plus strictes en matière de protection des données.
Analyses et perspectives
GK Engage vous aide à affiner vos efforts en matière d'engagement des clients grâce à une analyse continue des mesures de réussite. Suivez la santé de vos membres et réagissez avec des actions significatives et pertinentes pour augmenter le taux d'activité de vos membres. Les enseignements tirés des campagnes précédentes peuvent être transférés à de nouvelles offres et de nouveaux programmes avec l'aide de l'IA.
Fonctions
01
Plate-forme ouverte
02
100% dans le cloud
03
Sans tête : flexibilité et adaptabilité maximales
Ce que disent nos clients
« Nous souhaitons offrir à nos clients des offres optimales et des conseils ciblés dans la boutique en ligne. Pour cela, nous recherchons constamment des technologies innovantes. Grâce à l’utilisation de la GK AIR Personalization, nous fournissons à chaque client l’offre de produits adaptée selon ses préférences individuelles. Son utilisation nous a permis d’augmenter rapidement la satisfaction des clients et le chiffre d’affaires lié aux recommandations. »
Heinrich Meyer
Responsable de la pharmacie en ligne SANICARE
« Sous le concept "fashion connect", bonprix a ouvert début 2019 le premier magasin de mode de Hambourg avec une approche cohérente, radicale, centrée sur le client, assistée par le numérique et adaptative. Pour s’assurer que le plaisir ne s’arrête pas à la caisse, OmniPOS de GK est utilisée dans le magasin pour garantir un processus de paiement rapide et facile, que ce soit en espèces, par carte ou via PayPal. »
bonprix
« GK a respecté le calendrier. Les résultats ont été meilleurs que prévu.»
David Cohn
CIO Shoprite Group
« Nous sommes convaincus par la réussite de l’approche client personnalisée. Nous obtenons des chiffres de clics et de ventes nettement plus élevés grâce à des recommandations d’articles pertinents dans la newsletter régulière ainsi que dans nos mails clients. Les algorithmes en temps réel remplacent l’effort manuel pour la sélection de produits qui conviennent. »
Alexandra Connor
Head of CRM chez WMF
« Développée par G, l’application SAP Omnichannel Point-of-Sale by GK comble un vide important dans notre portefeuille et offre à nos clients une véritable expérience omnicanale. C’est un excellent exemple de la manière dont la co-innovation entre nos organisations peut créer de la valeur pour nos clients. Nous sommes impatients de continuer à travailler avec GK Software et de développer des solutions et des applications cloud innovantes pour les clients qui cherchent à stimuler une croissance rentable et durable dans leur secteur. »
Achim Schneider
SVP et Global Head, Industry Business Unit Retail chez SAP
« Avec GK, nous avons réussi à former une seule équipe avec une responsabilité partagée. Nous relevons les défis ensemble. La collaboration et la transparence sont les clés de voûte de notre relation de travail. GK est un partenaire qui s'assure de bien comprendre ce que nous voulons, avant de commencer à travailler dessus. »
David Cohn
CIO Shoprite Group
"Lors du lancement réussi sur la nouvelle plateforme omnicanal coop.ch, nous avons utilisé le service Personalization, un logiciel performant pour personnaliser l’expérience client. En plus du conseil stratégique lors du projet, ce sont principalement l’étendue des fonctionnalités et les performances de ce logiciel qui ont été déterminantes pour notre décision en faveur de GK Artificial Intelligence for Retail AG."
« Nous utilisons la solution de personnalisation de GK Artificial Intelligence for Retail AG pour offrir à nos clients une excellente expérience d’achat avec des recommandations individuelles. En plus de fidéliser fortement nos clients, nous avons pu obtenir une augmentation frappante et mesurable des ventes à partir de recommandations grâce à l’utilisation de la solution d’IA et de ses recommandations. Nous utilisons également la solution pour créer un ciblage personnalisé des clients dans la boutique en ligne et pour la newsletter. Les recommandations de produits précisément adaptées, qui sont générées en temps réel, entraînent une réponse élevée de la part de nos destinataires. »