Heutzutage können Kunden jedes Produkt fast so schnell erhalten, wie sie es wünschen. Tatsächlich meldete Amazon, dass es seine schnellsten Prime-Geschwindigkeiten im zweiten Quartal 2023 erreichte, wobei mehr als die Hälfte der Prime-Mitglieder in den großen Städten der ihre Bestellungen noch am selben oder am nächsten Tag erhalten. Dem Bericht zufolge sind diese Lieferzeiten viermal schneller als noch im Jahr 2019.
Da sich die Lieferzeiten im E-Commerce weiter verkürzen, wird der Wert des stationären Einzelhandels noch wichtiger: Selbst bei einer Lieferung am selben Tag kann der Besuch eines lokalen Geschäfts immer noch zu einer schnelleren Abwicklung führen. Allerdings nur, wenn das Geschäft genau den Artikel bereit hält, das der Käufer wünscht.
Für den stationären handel ist es daher von entscheidender Bedeutung, die Produkte genau dan zur Verfügung zu stellen, wenn sie gebraucht werden. Dies erfordert ein umfassendes Verständnis des Warenbestands einer Filiale und der Lieferkapazitäten der nahe gelegenen Lager sowie des Fulfillment-Centers, das in vielen Fällen die Filiale des Einzelhändlers ist.
Im Folgenden erfahren Sie mehr über Best Practices zur Erfüllung lokaler Anforderungen und darüber, wie die Technologien für das Bestandsmanagement in der Filiale Einzelhändlern dabei helfen können, mit den sich ständig verbessernden Online-Lieferoptionen Schritt zu halten.
Die globale Herausforderung der Lagerhaltung auf lokaler Ebene
Vor kurzem hat die IHL Group Out-of-Stocks aus der Sicht von Kunden und Einzelhändlern untersucht. Es wurde gemessen, wie häufig Verbraucher lokale Geschäfte in ihrer Nähe aufsuchen, weil sie etwas suchen, aber nicht finden können. Zudem wurde untersucht, wie oft Einzelhändler Rabatte nutzen, um überschüssige Bestände zu reduzieren, Lebensmittelabfälle zu vermeiden oder saisonale Produkte außer Reihe zu verkaufen. Die IHL Group bezeichnete die Ballung negativer Erfahrungen von Kunden und Einzelhändlern in Bezug auf Bestände als "Bestandsverzerrung".
Die Studie des Unternehmens, Retail Inventory Distortion Study, the Good, the Bad, and the Ugly, stellte fest, dass sich die Gesamtkosten der Bestandsverzerrung im Jahr 2023 auf 1,77 Billionen US-Dollar belaufen werden, wobei Out-of-Stocks 1,2 Billionen US-Dollar Fehlbestände und 562 Milliarden US-Dollar auf Überbestände entfallen. Der Bericht nennt Probleme mit Lieferanten, Diebstahl durch Mitarbeitende und Kunden sowie mangelhafte Bestandsdatensysteme als Hauptursachen für die wachsenden Fehlbestände. Tatsächlich wurden schlechte interne Prozesse und Probleme mit internen Datensystemen als Ursache für Bestandsverzerrungen in Höhe von 412 Milliarden US-Dollar genannt.
Wie Bestandsmanagement in Echtzeit helfen kann
Eine Möglichkeit, Bestandsverzerrungen entgegenzuwirken und die Verfügbarkeit der Bestände in lokalen Geschäften zu verbessern, ist ein ganzheitlicher, datengesteuerter Ansatz für die Bestandsverwaltung. Dazu gehören sowohl fortschrittliche datengesteuerte Technologien als auch Schulungen für Mitarbeitende.
Häufig erfolgt die Bestandsverwaltung in Silos, wobei die Filialleiter die Bestände vor Ort überprüfen und die Zentrale die übergeordneten ERP-Systeme. Dies führt zu Fehlern in der Bestandsverwaltung und einem fehlenden Überblick über den Gesamtbestand im Unternehmen.
Darüber hinaus werden viele Bestandsunterbrechungen durch menschliche Fehler verursacht, die auf unzureichende Schulungen in Bezug auf die Systeme zur Verwaltung und Meldung des Bestandsstatus an die Zentrale zurückzuführen sind. Stellen Sie sich beispielsweise vor, in einer Filiale in Chicago wird eine Jacke knapp, die eine Filiale in Minneapolis im Überschuss hat. Die Zentrale hat möglicherweise keinen umfassenden Überblick darüber, wo sich die Produkte wann befinden müssen, da ein Mitarbeiter in einer der beiden Filialen möglicherweise nicht weiß, wie er auf die Situation reagieren soll. Dies könnte dazu führen, dass die Kunden in Chicago leer ausgehen, während die Filiale in Minneapolis die Jacken mit Preisnachlässen anbieten muss, um den Überbestand abzubauen, was wiederum die Gewinnspanne verringert.
Um dieses Problem zu vermeiden, sollten Einzelhändler ein Filialsystem mit einer integrierten und benutzerfreundlichen Bestandsverwaltungsplattform implementieren, die einen Datenaustausch in Echtzeit sowohl auf Unternehmens- als auch auf Filialebene ermöglicht. Diese Technologie stellt sicher, dass das zentrale System tatsächlich das abbildet, was Mitarbeitende und Kunden im Regal sehen, und eliminiert gleichzeitig das Risiko widersprüchlicher Dateneingaben.
Automatisieren Sie wichtige Inventurprozesse mit GK
Um einen vollständigen Überblick über den Warenbestand zu erhalten, müssen viele Prozesse wie Umlagerungen, Retourenmanagement und vieles mehr durchgeführt werden. Mit GKs Store Inventory Management-Lösung können Einzelhändler alle Bewegungen in ihrem Lager mühelos verfolgen.
Die Lösung bietet eine detaillierte Bestandsaufnahme, die alle Referenzdokumente für Produkte, Belege und Retouren speichert. Da die Lösung in GK OmniPOS integriert ist, können Inventuraktivitäten von jedem Touchpoint im Geschäft, einschließlich mobiler Geräte, durchgeführt werden. Dies erhöht die Effizienz bei der Aktualisierung von Bestandsinformationen durch das Personal. Die Lösung verwaltet auch unerwartete Bestandsprobleme wie Rückrufe, kurzfristige Umlagerungen, Notbestellungen und Support für defekte Produkte.
Dank der verbesserten Genauigkeit der Bestandsinformationen in Echtzeit können Einzelhändler auch verstärkt auf KI-basierte Prognose- und Auffülltechnologien zurückgreifen. Diese Tools treffen ihre Entscheidungen auf der Grundlage von Daten, und je genauer die Daten sind, desto mehr kann die Technologie das Kundenerlebnis positiv beeinflussen. Schließlich verbessern mobile Berichtsfunktionen die Reaktionszeiten, was zu weniger Bestandsproblemen in letzter Minute führt.
Im Falle einer Unterbrechung der Lieferkette oder einer plötzlichen Veränderung der regionalen Nachfrage kommen, hilft die GK-Plattform Einzelhändlern, ihre Bestandsstrategie schnell anzupassen und die Auswirkungen der Unterbrechung zu begrenzen.
Verbessern Sie noch heute Ihr Bestandsmanagement
Durch die Unterstützung von Prozessen auf Filialebene können Einzelhändler sicher sein, dass jede Filiale auf der Grundlage von Angebot und Nachfrage des regionalen Kundenstamms angemessen bestückt ist. Im Fall einer Unterbrechung der Lieferkette oder einer plötzlichen Änderung der regionalen Nachfrage kommen, hilft die GK-Plattform Einzelhändlern, Ihre Bestandsstrategie schnell anzupassen, um die Auswirkungen der Unterbrechung zu begrenzen.
Sind Sie bereit, Ihr Bestandsmanagement auf die nächste Stufe zu heben und Ihre Kunden mit schnellen Lieferzeiten zu überzeugen?
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