Le client
a le contrôle

 

Le self-scanning pour une expérience client
efficace dans le magasin

 

 

 

Aperçu

Achats indépendants via un smartphone ou un scanner portable

 

GK’s self-scanning was developed to provide retailers with additional options to personalize the customer experience. With self-scanning, customers have the power to create their own shopping experience.

GK Self-Scanning est une solution complète qui permet aux clients d'effectuer les processus de numérisation et de paiement de manière indépendante. L'ensemble du parcours du client peut être adapté aux exigences du détaillant, ce qui ouvre de nombreuses possibilités d'amélioration de l'efficacité des processus commerciaux.

Self-scanning par GK

Faire ses courses en un clin de yeux.

 

selfscanning mockups

Self-Scanning par GK est une solution entièrement intégrée qui consiste en une application client permettant de scanner les articles à l'aide d'un scanner industriel portatif ou du smartphone du client. La fonctionnalité de self-scanning fait partie intégrante de la plateforme de vente au détail GK CLOUD4RETAIL. De nombreux détaillants utilisent déjà les solutions de self-scanning de GK pour rationaliser les processus en magasin et améliorer de manière significative la satisfaction des clients et des employés.

Avantages du self-scanning par GK

Une symbiose entre l'expérience client et l'efficacité.

 

L'intégration transparente des services de backend et de périphérie en magasin de GK garantit que les clients reçoivent des informations supplémentaires sur leur achat directement sur leur appareil en temps réel. En outre, l'application GK destinée aux employés du magasin est couplée à l'application de self-scanning, de sorte que les employés peuvent être alertés des questions des clients et interagir avec eux sur la surface de vente.

La capacité hors ligne du système est une valeur ajoutée absolue pour les grands magasins de détail. La numérisation et l'enregistrement fonctionnent également hors ligne.

Application native + SDK

Application native + SDK

Gestionnaire d'appareils industriel et mural

Gestionnaire d'appareils industriel et mural

Prise en charge des paniers hors ligne

Prise en charge des paniers hors ligne

Diverses options de paiement mobile + option de paiement automatique

Diverses options de paiement mobile + option de paiement automatique

Reçu numérique

Reçu numérique

Service client enregistré et anonyme

Service client enregistré et anonyme

Fonctions d'assistant de magasin

Fonctions d'assistant de magasin

Fidélisation et coupons

Fidélisation et coupons

Offres personnalisées

Offres personnalisées

Impact sur les entreprises

Créez votre propre stratégie de self-scanning

 

Définissez votre propre stratégie de self-scanning ou d'auto-paiement. Avec GK, vous bénéficiez d'une grande souplesse de conception. L'intégration de la solution dans les applications et les systèmes de paiement existants vous donne un maximum de liberté pour vous différencier de la concurrence.

01

Améliorer l'efficacité

Des processus de vente et de paiement plus efficaces.

02

Interaction ciblée avec le client

Promotions personnalisées en temps réel, sur le lieu d'achat.

03

Un service de valeur

Les clients bénéficient de recommandations de produits personnalisées, de conseils rapides et d'une plus grande autonomie lors de leurs achats.

 

 

Notre vision est de faire du self-scanning un élément indispensable de l'expérience d'achat, car le self-scanning by GK va bien au-delà de la facilitation des achats. Le self-scanning by GK est une expérience d'achat holistique et transparente pour les consommateurs.

Grâce à une intégration plus poussée avec GK Engage, les consommateurs reçoivent des offres personnalisées en temps réel sur leurs scanners portables ou leurs smartphones. Sur la base du comportement d'achat actuel et passé, des offres personnalisées peuvent être proposées afin d'offrir la meilleure expérience d'achat possible.

Expérience client

6 bonnes raisons pour le self-scanning.

 

Selon le rapport de RBR intitulé „Mobile self-scanning and checkout-free 2022“ (PDF), le marché du self-scanning mobile devrait connaître une forte croissance de 20 % en moyenne au cours des six prochaines années. Le self-scanning offre aux détaillants la possibilité d'offrir aux clients une expérience d'achat de haute qualité malgré la pénurie croissante de personnel.

 

01

Commodité : les appareils de self-scanning sont faciles à utiliser.

02

Les consommateurs gagnent du temps car ils peuvent payer à tout moment.

03

Les consommateurs bénéficient d'une expérience d'achat transparente jusqu'à l'option de paiement intégrée.

04

Aperçu en temps réel du contenu actuel et de la valeur du panier d'achat

05

Les informations et détails avancés sur les articles sont transparents pour le consommateur, tels que les ingrédients, les articles similaires, etc.

06

Self-scanning du GK fait partie intégrante de notre plateforme GK CLOUD4RETAIL.

Contactez-nous

Ce que disent nos clients

"Lors du lancement réussi sur la nouvelle plateforme omnicanal coop.ch, nous avons utilisé le service Personalization, un logiciel performant pour personnaliser l’expérience client. En plus du conseil stratégique lors du projet, ce sont principalement l’étendue des fonctionnalités et les performances de ce logiciel qui ont été déterminantes pour notre décision en faveur de GK Artificial Intelligence for Retail AG."
Frederik Mantel
Responsable Omni-Channel Experience Solutions, Coop
« Relier nos magasins de brique et de mortier et notre site de commerce électronique à l’aide des solutions de GK correspond à notre approche omnicanale intégrée. En combinant le monde en ligne et hors ligne, nous offrons à nos clients des conditions d’achat optimales sur tous les canaux. »
Raig Werner Dobberke
directeur informatique Core Business & eCommerce, Thalia Bücher GmbH
« Pour nous, la fidélisation des clients est la priorité. Afin de favoriser celle-ci, nous collaborons avec succès depuis de nombreuses années avec GK Artificial Intelligence for Retail AG. Nous apprécions tout particulièrement la stabilité et les performances de la solution IA au vu des exigences élevées de notre plateforme, ainsi que la contribution positive à l’évolution de nos indicateurs de réussite. »
Norbert Roberg
Head of Product, Parfümerie Douglas GmbH
« La capacité de GK à intégrer les nouvelles technologies aux anciens systèmes est inestimable pour établir une feuille de route pluriannuelle qui nous permet de mettre à niveau les systèmes existants par étapes et de maximiser la valeur future sans créer de complexité inutile pendant la transition. L’équipe fournit constamment d’excellentes solutions technologiques qui permettent à notre entreprise de s’adapter rapidement à l’évolution des attentes des clients et d’offrir une excellente expérience de commerce de détail. La performance du soutien dévoué et professionnel de GK a été essentielle au succès continu de notre partenariat depuis 2012. »
John Greene
vice-président, Store Systems, Beall’s, Inc.
« Sous le concept "fashion connect", bonprix a ouvert début 2019 le premier magasin de mode de Hambourg avec une approche cohérente, radicale, centrée sur le client, assistée par le numérique et adaptative. Pour s’assurer que le plaisir ne s’arrête pas à la caisse, OmniPOS de GK est utilisée dans le magasin pour garantir un processus de paiement rapide et facile, que ce soit en espèces, par carte ou via PayPal. »
bonprix
« Après 10 ans, nous avons décidé de poursuivre notre relation avec GK Software, car nous sommes confiants dans la force d’innovation, la durabilité et la fiabilité de ses solutions. Avec CLOUD4RETAIL, nous faisons un nouveau grand pas vers l’intégration omnicanale et nous serons en mesure d’introduire rapidement de nouveaux processus dans nos magasins grâce à App-Enablement. »
Jörg E. Schmidt
direction GPM et informatique, CHRIST Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH
« Avec GK, nous avons réussi à former une seule équipe avec une responsabilité partagée. Nous relevons les défis ensemble. La collaboration et la transparence sont les clés de voûte de notre relation de travail. GK est un partenaire qui s'assure de bien comprendre ce que nous voulons, avant de commencer à travailler dessus. »
David Cohn
CIO Shoprite Group
« GK Software a livré une solution de POS fantastique et véritablement omnicanale. Nous avons eu un excellent départ pour une relation sur le long terme avec un partenaire de valeur. »
Rob Wilson
Directeur technique chez Smyths Toys

 

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