20 de agosto de 2024
Premios Convrt 2024

Adidas y GK reciben el premio Convrt en la categoría «Iniciativa de experiencia del cliente». Mediante una perfecta integración omnicanal, un innovador seguimiento del inventario y el uso de datos personalizados, adidas crea una experiencia de compra excepcional.

El premio Convrt distingue a las empresas que impulsan el cambio en el sector minorista a todos los niveles. Se centra en particular en los últimos avances en los ámbitos de la tecnología, el diseño y la experiencia del comercio minorista.

La colaboración entre adidas y GK ha transformado la experiencia del cliente en toda la red minorista mundial en más de 2000 tiendas adidas. Mediante el uso de datos personalizados, un seguimiento innovador del inventario y una integración omnicanal fluida, adidas ha podido aumentar las ventas, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la eficiencia operativa.

La perfecta integración de GK en los sistemas de seguimiento de inventario basados en RFID de las tiendas adidas ha ayudado al minorista a agilizar la logística, mejorar la precisión del inventario y aumentar la disponibilidad de productos en sus almacenes y tiendas de todo el mundo. Al migrar su sistema de punto de venta (TPV) a la plataforma de GK, adidas también ha creado una experiencia de compra integral en todos los canales de venta, incluidos programas de fidelización de clientes con ventajas por lealtad personalizadas basadas en el comportamiento de compra anterior de los clientes. Con este sistema de punto de venta mejorado, adidas puede ofrecer una experiencia de compra móvil de alta calidad y totalmente conectada en el espacio de venta, entre otras cosas, mediante el uso de tabletas con el último sistema de GK y de gestión de mercancías.