Die GK Software AG präsentiert auf der EuroCIS in Düsseldorf neue und verbesserte Lösungen, innovative Konzepte und Antworten auf die aktuellen Bedürfnisse des Einzelhandels. Hauptthema des diesjährigen Messeauftritts ist das Zusammenwachsen aller Einkaufskänale auf der Basis der Unified Omni-Commerce Plattform.
Auf der größten europäischen Fachmesse der Retail-IT-Branche vom 24.-26. Februar 2015 in Düsseldorf stellt die GK Software AG ihr umfassendes Produktportfolio vor. Am Stand D49 (Halle 9) präsentiert der deutsche Marktführer für Store-Solutions neue Lösungen für den Einzelhandel, mit denen sich ganzheitliche Omni-Channel-Konzepte umsetzen lassen. Dabei wird gezeigt, wie die Trennlinie zwischen herkömmlichen Filialanwendungen und Lösungen für andere Bereiche - z.B. den Onlinehandel - aufgelöst wird, um durchgängige Enterprise-Anwendungen zur Verfügung zu stellen, mit denen sich alle Vertriebskanäle nahtlos vernetzen lassen.
Von Enterprise POS zu X-POS - Eine neue Generation von Retail-Applikationen
Die GK Software trägt mit ihren neuen Lösungen dem aktuellen Trend zu X-POS-Systemen bei Einzelhandels-Lösungen Rechnung. Der Begriff X-POS steht dabei für Cross-Point-of-Sale und beschreibt einen Paradigmenwechsel. Seit Mitte der 90er Jahre wurden die einfachen, PC-basierten Kassenlösungen für die Filiale zunehmend durch online-fähige und mit zahlreichen Funktionen angereicherte Applikationen ersetzt, die mit dem Begriff "Enterprise POS" beschrieben werden. X-POS-Lösungen stellen eine neue Stufe dar und heben die bislang bestehende Trennung zwischen Filiale, Webshop und anderen Kanälen auf. Die neue Lösungswelt der GK Software ist daher so aufgestellt, dass Funktionalitäten, die auch in anderen Kanälen in der gleichen Qualität wie im stationären Geschäft benötigt werden, als offene Services zur Verfügung gestellt werden. Dazu gehören z.B. grundlegende Geschäftsprozesse wie Preisberechnung, Warenkörbe sowie Bestands-, Artikel- oder Kundeninformationen. Im Ergebnis werden identische Prozesse in einem Omni-Channel-Umfeld transparent und ohne Redundanzen von nur einem System umgesetzt.
Neue Lösungsausprägungen für Omni-Channel-Retailing
Die Lösungen der GK Software wurden speziell für den Einsatz im Omni-Channel-Umfeld neu- und weiterentwickelt. Erstmalig wird auf der EuroCIS eine neue POS-Ausprägung vorgestellt, die dezidiert für Clienteling ausgelegt ist. Clienteling steht für eine neue Qualität der Kundenberatung z.B. mit mobilen Geräten, auf denen alle verfügbaren Informationen zum Kunden selbst, zu seinen Interaktionen in verschiedenen Kanälen, zum Artikelbestand im Store oder im Webshop, zu aktuellen Promotions etc. in Echtzeit vollständig zur Verfügung stehen. Die Clienteling-Lösung setzt auf das innovative App-Enablement-Konzept von GK/Retail, das es ermöglicht, externe Anwendungen über Apps einzubinden, ohne dass die Standardsoftware verändert werden muss. Die Apps sind nahtlos eingebunden und reagieren selbstständig auf Events wie z.B. Artikelregistrierungen oder Kundenanmeldungen. Auf diese Weise werden z.B. der Webshop oder das CRM-System direkt ein Teil der Clienteling-Kasse. Eine fertige Anbindung besteht mit dem Omni-Channel Store Connector by GK, der im hybris Extend & SAP CEC Marketplace bereit steht. Eine App für Produktempfehlungen am POS in Echtzeit - wie bereits im Online-Business üblich - stellt die Realtime Decisioning Engine des Partners prudsys zur Verfügung. Die prudsys Lösung gehört zu den weltweit erfolgreichsten Personalisierungslösungen für Online-Shops. Zusätzlich erweitert durch unternehmensweite Bestandinformationen und Kundendaten sowie weitere Informationen z.B. aus Social-Media-Kanälen, stellt die Clienteling-Ausprägung von GK/Retail POS ein innovatives Verkaufswerkzeug für den Einzelhandel zur Verfügung.
Unified Omni-Commerce Plattform
Gemeinsam mit den Backend-Systemen von SAP, den Online-Business-Lösungen von hybris und den Applikationen der GK/Retail Business Suite steht eine Unified Omni-Commerce Plattform zur Verfügung, die einen ganzheitlichen Lösungsansatz bietet. Basis ist das SAP HANA basierte Customer Activity Repository ®, mit dem SAP einen um kanalübergreifende Services angereicherten einheitlichen Datenpool für alle Stamm- und Bewegungsdaten im Omni-Channel-Umfeld geschaffen hat. GK Software macht dafür Kernbestandteile der GK/Retail-Lösungswelt als Services im CAR verfügbar, die dann durchgängig von allen anderen Komponenten genutzt werden können. Damit lassen sich z.B. eine einheitliche Preisberechnung oder Retouren über alle Kanäle hinweg sicher abwickeln. Redundanzen werden so vermieden und Fehlerquellen eliminiert.
Neue und weiterentwickelte Lösungen
Im Rahmen der kontinuierlichen Weiterentwicklung der GK/Retail Business Suite wurde das grundlegende Architekturkonzept weiterentwickelt und gleichzeitig neue Lösungsausprägungen zur Marktreife gebracht. Damit wurden u.a. die Voraussetzungen geschaffen, alle zentralen Lösungen und Services auf SAP HANA oder in Cloud-Umgebungen einzusetzen. Eine neue Ausprägung der Filiallösung basiert auf SAP Fiori und bietet mit einer Web-Oberfläche (UI5) vielfältige Einsatzmöglichkeiten. Damit deckt GK/Retail die volle Bandbreite von klassischen Fat Clients bis hin zu sehr schlanken, online angebundenen Thin Clients sowie hybriden Varianten auf den unterschiedlichsten Geräteklassen ab. Diese flexiblen Deploymentmöglichkeiten sowie der Einsatz auf modernen Enterprise-Servern ermöglichen eine schlanke Filial-IT mit einem geringen Footprint und einer optimierten Total-Cost-of-Ownership. Im Bereich Mobility wird auf der EuroCIS neben Lösungen für den POS-Bereich und für Konsumenten erstmalig auch die neue Ausprägung der Filialwarenwirtschaft vorgestellt, die jetzt neben iOS auch auf Android erhältlich ist.
Ein Blick in das GK FutureLab - Retail Apps für Wearables
Das GK FutureLab beschäftigt sich permanent mit neuen Technologien sowie Geräteklassen und prüft diese auf Verwendungsmöglichkeiten für den Einzelhandel. Dazu gehört auch der Einsatz von Wearables, das heißt am Körper zu tragenden Geräten verschiedenster Art wie Smartwatches, Datenbrillen oder auch Kleidungsstücken. Auf der EuroCIS zeigt die GK Software als Beispiel für den künftigen Einsatz solcher Geräte eine Retail-App für die Google Glass. Mit dieser können Konsumenten ihren Warenkorb entsprechend einer Einkaufsliste füllen, ihre Artikel in der Filiale scannen, Zusatzinformationen abrufen und abschließend bezahlen. Damit wird ein Konzept für den möglichen Einsatz von Wearables gezeigt, die in der Zukunft auch im Einzelhandel eine größere Rolle spielen werden.
