Wie schön wäre es für Einzelhändler, wenn sie sich bequem auf das kommende Jahr vorbereiten könnten, wissend, was sie erwartet. Leider ist der Einzelhandel alles andere als vorhersehbar und 2025 zeichnet sich bereits jetzt als ein herausforderndes Jahr für viele Einzelhändler ab. Von Zöllen bis zu möglichen Streiks in Häfen, von einer sich verändernden geopolitischen Landschaft bis zu Zinssätzen und Inflation – das Jahr 2025 hält schon jetzt weltweit einige Herausforderungen bereit.
Deshalb ist es so wichtig, Kunden zu halten. Auch wenn nicht klar ist, welche Herausforderungen als Nächstes kommen – treue Kunden den Einzelhändlern die Sicherheit, die sie brauchen, um Schwierigkeiten zu meistern. Einzelhändler können Kunden auf verschiedene Weise an sich binden, z. B. durch personalisierte Angebote, die Optimierung ihrer Preisgestaltung oder die Priorisierung eines flexiblen POS. Sehen wir uns diese Möglichkeiten an - und wie GK dabei helfen kann.
Personalisierte Angebote, um Kunden langfristig zu binden
Angesichts der Unvorhersehbarkeiten, die das Jahr 2025 bereits kennzeichnen, kommt dem Thema Personalisierungsstrategien eine besondere Bedeutung bei. Denn diese helfen Einzelhändlern dabei, eine wirksame Art von Kundenbindung aufrechtzuerhalten, egal was kommt. Das erreicht Personalisierung durch Service – hier gibt es eine Vielzahl an Möglichkeiten.
Zum Beispiel personalisierte Angebote: Die Kunden erhalten Rabatte auf ein für sie relevantes Produkt und das zum passenden Zeitpunkt. Das spart ihnen Zeit im Einkaufsprozess und macht das Einkaufen einfach und bequem, sodass sie gern wiederkommen.
Personalisierte Angebote bringen nicht nur Komfort, sondern fördern auch die Beziehung zu den Kunden auf einer persönlichen Ebene, da sie die individuellen Interessen der Kunden berücksichtigen, sodass sie sich geschätzt fühlen.
Die GK-Lösung GK AIR Personalization beispielsweise stimmt jeden Touchpoint auf den einzelnen Kunden ab. Sie analysiert die Interessen der Kunden auf der Grundlage aktueller Verhaltensdaten sowie historischer Transaktionsdaten und liefert vollautomatisch relevante Empfehlungen in Echtzeit. Das funktioniert nicht nur beim Onlineshopping – auch in der Filiale können Mitarbeitende Produktempfehlungen über Devices in der Kundenberatung nutzen.
Dem Wettbewerb voraus durch Preisoptimierung
Ein schönes Instrument, um nachhaltig zu wirtschaften und wettbewerbsfähig zu bleiben, ist die Preisoptimierung. In der heutigen Zeit, in der sich die Preise der Lieferanten aufgrund von Zöllen, Engpässen, Nachfragespitzen und vielem mehr schnell ändern, kann es für Einzelhändler herausfordernd sein, den passenden Preis zu bestimmen, der sowohl für den Einzelhändler vorteilhaft ist als auch seine Kunden überzeugt. Glücklicherweise schaffen hier auf KI basierende Lösungen Abhilfe und stellen sicher, dass die Produktpreise den Margenzielen des Unternehmens entsprechen und gleichzeitig den Bedürfnissen der Kunden gerecht werden.
Der GK AIR Price Optimizer beispielsweise nutzt intelligente Algorithmen, um klare und transparente Preisprozesse zu implementieren und ein effektives Preis- und Promotionsmanagement zu etablieren. Dabei behält die KI-Lösung jederzeit alle Preiseinfluss-Faktoren im Blick: Verbraucher, die aufgrund makroökonomischer Faktoren abrupte Preisänderungen bei konkurrierenden Einzelhändlern feststellen, werden den Unterschied zu einem Einzelhändler bemerken, der seine Preise automatisch an die vorherrschenden Marktbedingungen anpasst.
Flexible POS-Optionen für ein besseres Kundenerlebnis
Der POS ist ein entscheidender Kontaktpunkt auf der Reise des Kunden, denn er entscheidet mit über das Einkaufserlebnis. Wenn ein Kunde eine negative Erfahrung macht – z. B. wenn das Bezahlterminal eine Kreditkarte nicht akzeptiert oder es eine lange Schlange an der Kasse gibt – ist es für ihn leicht aufgrund dessen beim nächsten Mal einen anderen Einzelhändler aufzusuchen.
Wenn ein Geschäft jedoch in der Lage ist, den Kunden dort abzuholen, wo er sich gerade befindet, und über ein zuverlässiges technologisches Ökosystem verfügt, funktioniert das Einkaufserlebnis wesentlich reibungsloser. Ein Käufer möchte vielleicht mit einem Verkäufer an einem traditionellen Ladentisch interagieren oder in den Gängen mit einem mobilen Kassensystem bezahlen. Eine flexible Technologie, die beide Methoden unterstützt, hebt diesen Einzelhändler von der Konkurrenz ab.
GK bietet eine Vielzahl von POS-Dienstleistungen, um diesen Anforderungen gerecht zu werden, wie z.B. OmniPOS, Mobile POS, Self-Scanning, GK Go und viele mehr.
Die Bindung zwischen Händler und Verbraucher stärken
Um Vertrauen und Loyalität zu schaffen, müssen Einzelhändler auf neue und frische Weise mit den Verbrauchern in Kontakt treten. Daher sind effektive Personalisierung, Preisoptimierung und eine moderne POS-Landschaft die Schlüssel, um in diesem turbulenten Jahr, dass sicher noch einige Überraschungen bereithält, Loyalität aufzubauen und die Brücke zwischen Einzelhändler Kunden zu schlagen.
Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie, wie GK mit führenden Einzelhändlern zusammenarbeitet, um die Kundenbindung zu stärken.
