Инструмент для создания интеллектуальных программ удержания клиентов
Используйте ИИ, чтобы создавать релевантные и индивидуализированные программы лояльности клиентов для каждой точки контакта. Применяйте для этого оптимизацию, постоянно анализируя данные и полученные результаты, чтобы улучшить показатели эффективности, и пользуйтесь при этом всеми преимуществами открытого облачного решения.
Обзор
GK Engage
Удержание клиентов с помощью релевантных предложений.
Это решение помогает вам как бренду и торговой компании привлекать и поощрять лояльных клиентов путем управления программами удержания клиентов, персонализированными стимулами и рекламными акциями. При этом GK Engage учитывает все уровни удержания клиентов. Вы создаете релевантные программы удержания клиентов и максимально контекстуализированные и персонализированные поощрения, с помощью которых ваша компания может повысить пожизненную ценность клиента (Customer Lifetime Value). ИИ, интегрированный в GK Engage, помогает создавать действительно персонализированные и индивидуализированные программы и средства коммуникации, отличающие вас от конкурентов и создающие уникальные предложения.
GK Engage можно использовать как расширение для GK CLOUD4RETAIL, а также в качестве отдельного решения для любых сценариев в обычном или интернет-магазине или при сочетании обоих типов торговых площадок.
GK Engage улучшает показатели эффективности мероприятий по удержанию клиентов и в долгосрочной перспективе укрепляет бренд благодаря релевантным предложениям и персонализированному подходу.
Ключевые особенности
Стратегическое управление целевыми группами
GK Engage позволяет вручную создавать кампании и рекламные акции и предлагает опции для создания купонов. GK Engage предлагает персонализированные предложения, сообщения и рекомендации на основе ИИ с помощью встроенного ассистента по целевым группам. Решение полностью внедряется в базовые товарные данные и предлагает обзор всех мероприятий в рамках определенного временного интервала. Кроме того, в GK Engage интегрированы такие функции, как решение конфликтов между конкурирующими предложениями, активация стратегий и предварительное планирование стратегий на год.
Управление программами удержания клиентов
GK Engage позволяет создавать программы лояльности и управлять ими, а также поддерживает программы любого рода, например карточки для печатей, конкурсы и программы непрерывности. Он дает возможность работать с различными классами баллов и уровнями лояльности и определять правила участия в программе/уровне или фиксированные премии для лояльных участников. GK Engage позволяет создавать программы непрерывности, например простые карточки для штампов, а также сложные программы.
Ассистент по целевым группам
Создавайте целевые группы на основании развернутых данных о потребителях и поведении потребителей. Кроме того, ИИ может помочь с выбором соответствующей целевой группы и формированием сегментных групп. В GK Engage интегрированы ориентированные на потребителя стратегии, это решение позволяет создавать тестовые и контрольные группы, чтобы всегда предлагать то, что действительно актуально для ваших клиентов.
Цифровая торговля и рассылка сообщений
Визуализируйте рекламные акции и купоны. Планируйте рассылку потребителю и подготавливайте передачу объектов для систем сторонних производителей, например для систем новостной рассылки.
Профили потребителей
Благодаря GK Engage вы еще лучше узнаете своих клиентов. Управляйте регистрацией клиентов в программах лояльности и поощрений с помощью GK Engage. Предоставьте своим клиентам цифровые карты лояльности и членские карты и расширяйте информацию профиля с помощью осознанного взаимодействия с участниками. Дополненные сведения в профиле помогут вам в долгосрочной перспективе оптимизировать свои программы и предложения. GK Engage соответствует высочайшим стандартам защиты данных.
Анализ данных и аналитическая обработка
GK Engage помогает выполнять точную настройку ваших мероприятий по удержанию клиентов с помощью постоянного анализа показателей эффективности. Следите за состоянием участников своих программ и реагируйте целесообразными и релевантными мероприятиями, чтобы повысить процент активности участников. С помощью ИИ результаты прежних кампаний можно использовать при создании новых предложений и программ.
Функции
01
Открытая платформа
02
100 % в облаке
03
Удаленное управление: высочайшая гибкость и адаптивность
Отзывы наших клиентов
«Мы работаем с GK Artificial Intelligence for Retail AG уже много лет и убедились в эффективности решения GK AIR. Алгоритмы персонализации в режиме реального времени обеспечивают значительный отклик клиентов. Единая и при этом индивидуализированная стратегия подхода к клиентам, применяемая во всех каналах продаж — наш ключ к успешному удержанию покупателей».
Свен Кленнер
Director of Sales eCommerce and Marketing в Thalia
"With more than ten years of intensive collaboration, GK Software’s combination of innovative power, in-depth know-how and flexibility convinces us to keep working with them again and again."
André Rüd
Head of IT Division, Gries Deco Company GmbH
«Мы используем решение по персонализации от GK Artificial Intelligence for Retail AG, чтобы предложить нашим клиентам отличный опыт покупок с индивидуальными рекомендациями. В дополнение к высокой лояльности клиентов мы смогли добиться значительного и измеримого увеличения продаж по рекомендациям благодаря использованию решения на базе ИИ. Также мы используем это решение для создания персонализированного таргетинга как онлайн и в новостной рассылке. Рекомендации, создаваемые в режиме реального времени, вызывают большой отклик у получателей».
Лоренц Вюрглер
Head of ECommerce Coop, направление строительства и хобби
"Мы выбрали GK AIR Personalization в качестве решения для персонализации, потому что оно показало наилучшие результаты в наших A/B/C тестах по сравнению с конкурентами. Для нас также были важны качественные консультации и поддержка. Во время тестирования концепции мы убедились, что GK Artificial Intelligence for Retail AG — именно тот партнер, который нам нужен."
Хольгер Штари
Director Digital Technology в HSE
"After 10 years, we have decided to continue our relationship with GK Software because we are confident of the innovative strength, sustainability and reliability of its solutions. With CLOUD4RETAIL, we are taking another big step towards omnichannel integration and will be able to quickly bring new processes into our stores with App-Enablement."
Jörg E. Schmidt
Management GPM and IT, CHRIST Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH
«GK AIR Personalization — это идеальная основа для успешной реализации нашей единой стратегии персонализации по всем каналам продаж. В дополнение к персонализации продаж в нашем интернет-магазине, она также охватывает заказы через наш колл-центр или приложение smart TV. В настоящее время мы сосредоточились на оценке сценариев развертывания систем для автоматизации маркетинга и динамического ценообразования и с нетерпением ждем результатов применения этих инновационных технологий».
Мануэль Маркезе
Executive Vice President Digital Transformation, Technology & BI в 1-2-3.tv
«GK выполнила работу в срок. Результаты превзошли все ожидания».
David Cohn
CIO Shoprite Group
«Лояльность клиентов для нас на первом месте. Для ее повышения мы уже много лет успешно сотрудничаем с GK Artificial Intelligence for Retail AG. Мы особенно ценим, что стабильность и эффективность технологий на базе ИИ соответствует высоким требованиям нашей платформы, а также вносит весомый вклад в улучшение ключевых показателей эффективности».
Норберт Роберг
Head of Product, парфюмерный ретейлер Douglas GmbH