La herramienta para crear programas de fidelización inteligentes
Crea programas de fidelización relevantes y personalizados respaldados por IA para cada punto de contacto. Utiliza análisis y perspectivas para mejorar las métricas y obtener todas las ventajas de una solución de nube abierta.
Descripción general
GK Engage
Programme de fidélisation avec des offres réellement pertinentes
La solution vous aide à attirer et à récompenser des clients fidèles en gérant des programmes de fidélisation de la clientèle, des incitations personnalisées et des promotions. GK Engage offre un large éventail de niveaux de fidélisation de la clientèle. Vous créez des programmes de fidélisation pertinents et des récompenses hautement contextualisées et personnalisées, qui permettent à votre entreprise d'augmenter la valeur à vie des clients (CLV). L'intelligence artificielle intégrée à GK Engage vous aide à créer des programmes et des communications réellement personnalisés et individualisés afin de vous différencier de la concurrence et de faire la différence auprès de vos clients.
GK Engage peut être utilisé comme complément de GK CLOUD4RETAIL, mais aussi comme solution autonome pour des scénarios sur site dans le magasin, dans la boutique en ligne et dans la connexion des deux mondes d'achat.
Avec GK Engage, vous pouvez établir des relations durables avec vos clients et atteindre vos objectifs commerciaux en optimisant vos KPI.
Características clave
Estrategia dirigida al consumidor
GK Engage permite la creación manual de campañas y promociones y ofrece opciones para la creación de cupones. GK Engage ofrece ofertas, mensajes y recomendaciones personalizados impulsados por IA con un asistente de grupos objetivo integrado. La solución está totalmente integrada con los datos maestros de la mercancía y proporciona una visión general de todas las actividades dentro de un marco temporal. Además, GK Engage tiene integrada la resolución de conflictos de ofertas competidoras, la activación de estrategias y la planificación previa de estrategias para el año.
Gestión de programas de fidelización
GK Engage permite la creación y gestión de programas de fidelización y admite cualquier tipo de programa, por ejemplo, Earn & Burn, tarjeta de sellos o retos y programas de continuidad. Se puede trabajar con diferentes clases de puntos y con niveles de fidelización. La aplicación permite al gestor del programa de fidelización establecer reglas para unirse a un programa/ nivel o establecer recompensas fijas para los miembros fidelizados. Los cuadros de mando permiten al gestor del programa de fidelización comprobar las tasas de adquisición y retención de miembros y mantener a los miembros fidelizados comprometidos con su marca.
Asistente de grupos objetivo
Crea grupos objetivo a partir de datos de origen y de comportamiento. La IA puede ayudarte aún más seleccionando el grupo objetivo adecuado y creando segmentos. GK Engage incorpora estrategias orientadas al consumidor, y también te permite crear grupos de prueba y control para mejorar cada vez más a la hora de ofrecer lo que realmente importa a tus consumidores.
Distribución digital y mensajería
Crea una visualización atractiva de promociones y cupones. Programa la distribución al consumidor. Conéctate a sistemas de terceros, como herramientas de boletines, para enviar e interactuar con tu cliente.
Perfiles de consumidores
Con GK Engage conoceras aún mejor a tus clientes. Gestiona el registro de clientes para fidelización y recompensas con GK Engage. Proporciona tarjetas digitales de fidelización y de miembro a tus clientes, y amplía la información del perfil mediante interacciones significativas con los miembros. La información de perfil enriquecida te ayuda a optimizar tus programas y ofertas a largo plazo. GK Engage cumple las normas más estrictas de protección de datos.
Análisis e Información
GK Engage te ayuda a afinar tus esfuerzos de captación de clientes mediante el análisis continuo de las métricas de éxito. Realiza un seguimiento de la salud de los miembros fidelizados y reacciona con acciones significativas y relevantes para aumentar la tasa de actividad de los miembros. Lo aprendido en campañas anteriores puede transferirse a nuevas ofertas y programas con ayuda de la IA.
Funciones
01
Plataforma Abierta
02
100% en la Nube
03
Headless: máxima flexibilidad y adaptabilidad
En palabras de las y los clientes
“La capacidad de GK para integrar nueva tecnología utilizando sistemas antiguos es invaluable para construir una hoja de ruta de varios años que nos permita actualizar los sistemas existentes por etapas y maximizar el valor futuro sin crear una complejidad innecesaria durante la transición. El equipo ofrece constantemente excelentes soluciones tecnológicas que permiten a nuestra empresa adaptarse rápidamente a las expectativas cambiantes de las y los clientes y brindar una excelente experiencia de retail. El desempeño de soporte profesional dedicado de GK ha sido vital para el éxito continuo de nuestra sociedad desde 2012.”
John Greene
vicepresidente de sistemas de tienda en Beall’s, Inc.
«Con más de diez años de intensa colaboración, la combinación de poder innovador, conocimientos profundos y flexibilidad de GK Software nos convence para continuar trabajando con ellos una y otra vez».
André Rüd
jefe de la división de TI, Gries Deco Company GmbH
“La plataforma de GK nos ha brindado un entorno muy estable durante los últimos 10 años, con un mínimo tiempo de inactividad o coste de soporte para nosotros. Tenemos la flexibilidad de personalizar funciones y realizar promociones y rebajas para satisfacer las necesidades de nuestro negocio. El equipo de GK nos ha ayudado a entender y definir el futuro de la tecnología de POS y recurrimos a ellos para que nos provean de verdaderos servicios de OmniPOS para nuestros clientes y clientas, incluyendo el autopago, compras móviles, BOPIS (compra en línea, recoge en tienda) y más. Yo recomiendo encarecidamente examinar la plataforma de GK, especialmente si tienes una tienda de SAP que busca una integración perfecta.”
Sandeep Chawla
vicepresidente sénior, servicios compartidos y director de TI en 99 Cents Only Stores
“Gracias a GK Software, ahora operamos todos los supermercados austriacos e italianos de MPREIS, así como todas las sucursales de nuestra línea de venta gastronómica, BAGUETTE, con una solución de POS uniforme. Somos mucho más eficientes que en el pasado, especialmente con respecto a las ampliaciones de funciones que no dependen del país y en la operación de nuestros sistemas de POS.”
Martin Tscherner
CIO en MPREIS
“Nuestra gestión de precios ha sido muy exitosa con GK Artificial Intelligence for Retail AG y hemos decidido continuar con esta asociación a largo plazo. Estamos impresionados con la inteligencia detrás de la solución de fijación de precios y la asistencia profesional por parte del equipo del proyecto de GK AIR.”
Tim Blümel
“Nuestra experiencia con GK siempre ha sido fantástica y estoy muy satisfecho con los resultados que hemos visto al usar TransAction+. GK ha hecho que sea increíblemente fácil para nosotros adaptar nuestros procesos de negocio a las nuevas y futuras condiciones del mercado, proporcionando capacidades de pago ágiles y adaptables que respaldan excelentes experiencias de las y los clientes en nuestras tiendas. Con GK, tenemos verdaderos socios que conocen nuestro negocio y se preocupan por nuestro éxito.”
Brandon Aho
director de servicios de aplicaciones de TI en Savers | Value Village
“Desarrollada por GK Software, la aplicación SAP Omnichannel Point-of-Sale by GK llena una importante vacío en nuestra cartera y proporciona a nuestros clientes y clientas una verdadera experiencia omnicanal. Este es un excelente ejemplo de cómo la co-innovación entre nuestras organizaciones puede crear valor para nuestros clientes. Esperamos seguir trabajando con GK Software y desarrollar innovadoras aplicaciones y soluciones en la nube para clientes que buscan impulsar un crecimiento rentable y sostenible en su sector.”
Achim Schneider
vicepresidente sénior y director global de la unidad de negocio de la industria de retail en SAP
"GK ha cumplido los plazos. Los resultados han sido mejores de lo esperado."